昨天英國 O2 以及日本 SoftBank 等多達 11 個國家的電訊商，都同時出現了大規模的網絡中斷問題，而且問題出現時間長達半天，大量用戶受到影響。經調查後發現，事件是源於 Ericsson 系統軟件出現問題。
據報導指，今次網絡中斷問題由於影響了 O2 和 SoftBank 等大型電訊商，而且是全國規模的問題，因此除了影響一般用家，連商業應用例如速遞員與客戶的聯絡、汽車的導航系統、演唱會的實時門票檢查等，都因為網絡中斷而受到影響。用家除了無法上網，連基本的通話，包括緊急電話也無法進行，影響公眾安全。
出現問題的部分，是其 SGSN–MME（Serving GPRS Support Node – Mobility Management Entity）網絡節點在升級後證書過期，導致網絡用家無法連接，出現沒有服務的情況。後來把系統軟件版本降級之後，才陸續解決問題。
Ericsson 總裁 Borje Ekholm 昨天傍晚公開道歉，他表示：「導致這些問題的故障軟體正逐漸退役，我們不僅要向我們的顧客致上歉意，也對他們的顧客感到抱歉。我們會致力確保我們的顧客可以將影響降至最低，並盡快恢復他們的服務。」
Ericsson 雖然曾經是佔有率最高的網絡基建承辦商，但是後來有了中國的華為、中興，以及瑞典 Nokia 等競爭對手加入之後，就沒有了以往的壟斷地位。目前 5G 網絡建設正如火如荼，Ericsson 今次影響全球的大型事件，肯定會影響電訊商對他們的信心。
來源：Reuters