畢馬威中國（KPMG China）與特許公認會計師公會香港分會（ACCA Hong Kong）最近的聯合調查發現，近半受訪香港企業未引入機械人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）技術，而只有 7% 受訪企業有預留發展機械人和自動化技術的預算。
製造業採用 RPA 技術較其他行業落後
調查訪問 388 位本地企業高級管理層以及財務和會計專業人員，以分析企業採用「機械人流程自動化（RPA）」的情況。所謂「機械人流程自動化」，並非真的有一台機械人進駐，而是一種新興的程式工具，可模擬使用者坐在辦公桌時經常做的事情，將重複而枯燥的電腦工作程序自動化。
結果發現，有 49% 受訪者表示他們的自動化程式很低，僅限於記錄交易數據。縱使有 77% 受訪者表示他們的企業有進一步潛力對人手和重複工序實現自動化，僅有 7% 受訪者表示有預留發展機械人和自動化技術的預算。當中，科技、電訊、銀行、金融業等行業在採用 RPA 技術方面處於領先位置，而製造業則較為落後。
報告引述受訪者指，採用 RPA 技術需面對若干挑戰，包括「投資回報被視為不能覆蓋成本」、「 缺乏相關知識」、 「已有充足的人力資源去處理這些需要人手處理或重覆性的工作」等。
畢馬威中國合夥人及財務管理服務主管施柏家（Isabel Zusselsberger）指，部分企業不知如何開始，故選擇靜觀其變，建議他們透過免費嘗試來開始自動化。特許公認會計師公會香港分會政策主管朱暖暉亦指：「與其驚不如行快一步。」