企業開發軟件不單為了提供服務，更可從中了解客戶需求甚至打入新市場。CA Technologies 一項調查表示， 軟件開發對香港的企業越來越重要，94% 的受訪者表示軟件開發是促進企業在市場中增長及擴張的關鍵。不過調查同時顯示，企業交付軟件的能力仍有不足。
CA Technologies 委託進行的調查顯示，91% 的香港受訪企業認同軟件是幫助他們當前保持競爭力的關鍵因素。其中 90% 的受訪者認為軟件對提供出色的客戶體驗至關重要，其次是深入了解客戶需求及需要（89%）和創造新產品從而進入新市場（87%）。
企業開發軟件時都有不同的考量，以達成業務目標。然而只有不足一半（47%） 的受訪者表示他們的 IT 團隊在實行「軟件排序 （Software Priority）」方面成效顯著。85% 受訪者認為「將安全因素納入軟件開發過程的一部分」是改進業務最主要的考量，但只有 17% 認為 IT 團隊在實行方面成效顯著。高達 89% 受訪者則認為「深入了解客戶需求，以改進應用程式表現及應對能力」是最重要，唯表示落實成效顯著的只得 21%。
CA 表示，調查反映軟件是促進企業增長的關鍵，但大多數企業嚴重缺乏合適的 IT 能力，阻礙了開發及交付軟件的能力以滿足其業務需求，建議企業考慮運用雲端、容器（container）、微服務（microservices）來提升企業敏捷度（Agility）。