看好 Huddle Room 概念前景　Polycom RealPresence™ 系列助中小企業簡化部署視像會議

企業趨勢專題特寫最新產品業界專訪 by Ken Li on 11 五月, 2017

近年不管是大小企業，都開始在辦公室內設置 Huddle Room，即擁有用於報告的基本設備及視像通訊系統，並可以容納四至五人的小型會議室。隨著流動工作越趨普遍，固定辦公室及定時辦公時間的概念已日漸模糊，工作團隊成員不時身處不同地方甚至不同時區，要應對各種小組會議，Huddle Room 的設置相當符合現今的工作環境。Unwire.pro 近日就訪問了 Polycom 香港及台灣地區銷售總監蔣紀廉，了解 Huddle Room 概念的前景和市場潛力。

Polycom 香港地區銷售經理蔣紀廉 — Polycom 香港及台灣地區銷售總監蔣紀廉

高效小型會議室 Huddle Room 盛行

中小企基於規模及成本問題，往往需要充分利用工作空間，採用更具彈性的辦公形態，員工亦看重工作環境的靈活性、自主性。Huddle Room 講求精簡完備的小型解決方案，著重易於配置和使用、可與流動設備及現存系統無縫配對；同時以要求穩定可靠的網絡連接和內容傳輸，高質量的語音、視頻和內容共享等功能。

據香港貿易發展局經貿研究，香港流動電話用戶於 2015 年超過 1,670 萬名，滲透率高達 232%，可見香港流動市場發展的迅速，員工遙距辦公似乎已有充足的科技基礎支援，但辦公室內的配套設備又是否跟得上？

Polycom 香港及台灣地區銷售總監蔣紀廉表示，Huddle Room 的概念雖然冒起得快，但普遍接受程度高。他提到，去年向客戶介紹新一代 Polycom® RealPresence Trio™ 視像會議方案時，其中一個主要用途就是用於 Huddle Room，但當時仍未有太多客戶理解相關概念，但隨後半年已看到越來越多客戶認識、接受程度亦更高，此外同業紛紛進入市場亦令客戶普遍更為認知相關概念。

蔣紀廉舉例，不少 Polycom 的客戶在搬遷和重新裝修辦公室時，已考慮到設置中小型會議室及 Huddle Room 的需要，除了保留大型會客會議室外，也希望多設開放空間和配備視像會議方案的 Huddle Room 方便員工可在這些中小型工作空間內互相協作，而 Polycom 亦看準企業的需求，其提供的 RealPresence Trio™ 就具備語音、視像會議及內容分享功能，並能直接連接 Skype for Business 使用，提供 All-in-One 解決方案給用戶。蔣強調，「不似以往大型會議室視像會議方案的高額投資，RealPresence Trio™ 可用一個合理可負擔的價格讓企業可為 Huddle Room 配備視像會議設備，而且簡單易用，讓工作團隊可隨時在內做簡報、內容分享等協作。」

預計中港台三地日益普及　本地最貼近國外趨勢

Huddle Room 可說是在科技公司和初創企業的帶動下新興的工作空間概念，中港台三地近年大力發展科創行業，三地在接受相關概念的程度上又是否有不同呢？

蔣紀廉坦言，香港市場通常會較貼近國外的趨勢，接受程度亦會比台灣高一點，而中國大陸雖然辦公空間充足，但亦受外資企業帶入的潮流影響相信未來會逐漸適應。他又透露，今年年中將會推出專為 Huddle Room 而設的新產品方案，並繼續保持簡單易用，方便部署的特色。蔣認為總括而言三地對新科技的接受程度是同步的。

談及 Huddle Room 方案在三地市場上的部署狀況，蔣紀廉援引 Wainhouse Research 的調查數據，指全球非正式會議室數目介乎三千至五千萬，但絕大多數仍缺乏協作技術的支持，滲透率仍然較低。他預計未來傳統會議室以外，虛擬會議室、非正式會議室和開放空間將日益增多，而企業為提升員工之間協作的效率，將投入資源讓 Huddle Room 配備視像會議方案，無分企業規模。蔣表示，正因為看到這樣的趨勢，Polycom 亦希望把握好該市場。

秉持產品全線發展　以企業需求為本

傳統的視像會議設備進場門檻高、維護成本昂貴，令不少企業均考慮減少部署大型視像通訊方案，Huddle Room 新市場的出現又會否令 Polycom 的資源傾斜向某一方。蔣紀廉指出，業界不時強調視像會議的採用率，因此不論是中小型企業還是大型企業，均是讓企業更為接受應配備視像會議方案的概念，因此不會說看到新興市場的出現就傾向某一方投入大量資源。

蔣續稱，Polycom 仍會秉承不同產品系列的發展，最重要的是方案能貼合企業的需求，不論大中小企，未來的發展仍會著重在提升客戶體驗上。他認為這也是 Polycom 與競爭對手的差異與獨特之處，不是過於側重某個領域，而是按企業的需求提供不同階段的產品、全面發展，期望能推動整個市場。

而 Polycom 在 Huddle Room 視像解決方案上可直接使用 Skype for Businees 亦是留意到客戶的使用習慣，因此去年就和 Microsoft 合作推出配合 Office 365 和 Skype for Business 而設的視像協作方案，讓 RealPresence® Group 系列的會議室視像會議解決方案取得 Skype for Business Server 認證並可支援 Office 365。

整合方案助中小企一站式部署

不少企業都會擔心不同品牌之間的解決方案難以很好的作整合，若是出現問題難快速解決問題或找到支援，而增值服務商就是針對這些煩擾問題。Ingram Micro 高級產品經理陳鎮海表示，作為國際大型 IT 產品分銷，Ingram Micro 在本地也有十多年經營經驗，了解本地企業的需求，亦有代理 Polycom 的產品，並為其提供支援服務。

陳鎮海續稱，Ingram Micro 提供整合和增值服務，以 Polycom 為例，其語音及視像會議的產品是其強項，而用戶有時希望應用到 Skype for Business 的服務，Ingram Micro 同時亦是 Microsoft 的代理商，因此就能為兩者的方案提供整合，方便客人使用。

陳又指，Ingram Micro 代理多間科技產品、服務供應商的產品，會以中立的角色並基於客戶的要求，選擇最合適的方案推薦給客戶，而作為增值分銷商，藉由公司本身的脈絡相信可為客戶提供更好的整合服務，發揮不同品牌產品的優勢；而專業支援團隊亦能給出合適的意見，以及為客戶提供售後支援，解決客戶的問題，亦能作為橋樑尋求供應商協作。

蔣紀廉表示，Polycom 接觸大量的不同的客戶，除了可以靠分銷商擴大銷售渠道，還有增值服務的優勢，並兼顧客戶的需要。Ingram Micro 的優勢在於與不同品牌合作代理各種方案，當客戶需要一個完整的方案亦能滿足其需求，做到兼顧不同類型的產品，而非 Polycom 的產品，讓客戶能更容易找到合適的 IT 方案。