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企業趨勢

企業突然停機損形象兼蝕大錢 每年損失達 2,180 萬美元

我們總希望使用的網絡服務能隨時存取,奈何服務總會因種種原因突然中止運作,例如 Instagram 才在前日停機一小時,影響全球各地用戶。有報告指出,意外停機可導致企業流失客戶和聲譽受損,以及每年額外付出 2,180 萬美元成本。

 

停機為企業造成 2,180 萬美元損失

本年的 Veeam 可用性報告訪問了逾 1,000 名來自香港、美國、英國等 24 個國家及地區的 IT 高層,發現全球 69% 的企業認為可用性(Availability)是數碼化轉型所需的基本條件,但 82% 企業同時承認存在「可用性差距(Availability Gap)」,即用戶期望與企業實際的 IT 交付能力之間的差距;香港企業的比例更達 93%。Veeam 香港及澳門區總經理陳超成認為,這反映港企的要求較高,以及港企的後端環境較為傳統,未必達到服務層級協議(SLA)。

報告研究亦顯示,意外停機為每家企業造成 2,180 萬美元的平均損失,較去年 1,600 萬美元為高;本港企業的平均損失則接近 1.7 億港元。

但成本並非停機的唯一後果。有 59% 和 38% 受訪港企認為,意外停機會導致顧客和員工失去信心,亦有 47% 受訪港企稱品牌會因而受損。三項數字均較全球平均為高,反映本港情況更令人憂心。

陳超成建議企業應假定自己存在「可用性差距」,並評佔現時的保護機制和回復能力,以及分析系統停機帶來的潛在成本、形象、業務等影響。他亦建議企業部署針對「可用性」的解決方案,保障各種雲端環境,以支援企業的增長和數碼轉型。

 

Tags :veeam
Dennis Ma

The authorDennis Ma

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