縱使網上充斥很多非理性網民，世界各地的政府官員仍會透過 Facebook 接觸民眾。最近，新加坡政府計劃設立 Facebook 聊天機械人，讓國民直接聯繫政府部門。
新加坡政府的一份報價邀請單顯示，政府正籌備一個 Facebook 聊天機械人（bot）。根據政府的要求，該聊天機械人會補充政府網站的功能，定時發放新聞和政府公告。該些新聞通知要包括標題、內容撮要，以及讓用戶閱讀全文的選項。除了新聞之外，機械人亦會提供影片或資訊圖，以及結合政府的社交媒體帳戶。
用戶亦可以對話方式，發送訊息至機械人以獲取資訊；機械人透過機械學習會不斷提升結果的準確程度。
新加坡及三藩市人工智能公司 KeyReply 將會負責開發。該公司提供人工智能聊天機械人以及自然語言處理的產品，一些網站如 Tech In Asia 已開始採用。
Source : e27