自 Facebook 為旗下即時通訊軟件 Messenger 推出 Bot 功能後，外界均嘗試開發 Bot 提供更多服務。大家可能只會想到 Bot 可以扮演微訊公眾號的電子商貿功能，但其實 Bot 的應用範疇可以非常廣。在美國，有人開發了 911bot，簡化了緊急求助的過程。讀者是不是對 Messenger Bot 的製作躍躍欲試？但首先，你要有一定的技術底子。
在美國一個黑客松（hackathon）中有人展示了新開發的 Messenger Bot：911bot 。顧名思義這個 Bot 是用戶連接美國緊急求助電話 911。例如發生交通意外時，報案人便可以透過 Bot 來致電 911。除了之外，報案人更可以過 Bot 提供地點和聯絡電話，方便當局搜救。
除此之外，911bot 亦會為報案人推送資訊。例如報案人向 911bot 匯報交通意外後，911bot 會推送實用資訊，提醒報案人不要亂動傷者；如果匯報的是心搏停止，911bot 更會提供心肺復蘇法的指引，助報案人把握黃金五分鐘拯救病人。
Messenger Bot 功能吸引，但也要開發者有技術底子……
正如本文開首所提，Messenger Bot 讓人們思考 Bot 的用途，坊間亦開始研究怎樣利用 Messenger Bot 進行顧客聯繫，提供更多電子商貿的選擇。然而沒有技術底子的人要製作一個 bot 恐怕並非易事。
如果有製作過 Facebook 有關的應用程式，都知道開發者要在 Facebook 申請一個 App ID 吧。這個按部就班地做便可以了，但設立 Webhook 呢？如果沒有相關知識的話便會卡在這裡，不過這才是第二步 … …
所以規模較小的企業或者沒有技術底子的人，或會傾向微信或 LINE 等可透過網站/手機程式界面直接設定的「公眾帳戶」。例如 LINE 的公眾帳戶便可透過網上或 LINE@ 設定被用戶關注時的自動回復。
然而以彈性為考慮的話，顯然是 Messenger Bot 更高，畢竟它是以程式碼為主，利用其 API 便可以開發獨一無二的 bot，不像微信/LINE 等被平台的功能約束：要做到在微訊/LINE 接通 999 ，然後傳送報案者地址，再要收到心肺復蘇法的指引應不太可能吧。
Source : TechCrunch