香港企業善用雲端技術的五大方法

在不少機構內,資訊科技部門現已與業務部門(Line of Business,LOBs)更緊密配合,使管理多個雲端供應商變得更容易。故此,市場預期亞太區雲端計算至 2019 年將大幅增長近 3.5 倍亦不足為奇。

雖然業界對雲端技術已頗為熟悉,但並不代表其面臨的挑戰不存在 。以下五大方法可助機構提在 2016 年把握雲端帶來的機遇:

 

1、增加透明度

雖然大部分資訊科技部門對回應市場的需求,已作出迅速、 靈活的調整,但仍有改善空間。25% 的香港本地中小企雲端客戶不 了解其服務供應商會否退還或刪除他們登記的公司或客戶資料。

雲端財務管理公司 Cloud Cruiser 進行的雲端用戶調查中,還有另一項有趣發現:44% 受訪雲端服務 供應商表示,對於交付資訊科技服務,他們並無提供任何退款或回報(showback)方案,然而 56% 的受訪者卻表示已計劃增加 服務成本的透明度。

服務環境的開通和變動最終將根據業務規則而高度自動化地運作。 在此之前,資訊科技部門必須擔當規劃範圍及管理的智囊團。改善雲端服務參數的表現匯報、內部充裝(internal recharge)及透明度,將有助資訊科技部門展現其價值,以及令顧客能安心地支持數碼轉型。

 

2、不斷重新評估保安

在討論雲端技術時,管理風險仍是一大主題, 不少分析一再強調危機意識的重要性。不過,在 Verizon 過去進行的兩項調查中,少於 5% 公司的雲端服務(包括服務即軟件)曾遭遇重大數據外洩。

事實上,有些公司認為轉用雲端技術可加強網上保安。以 Ageas 一家龍頭歐洲保險公司為近期的例子,Ageas 香港分支選用了  Verizon 的企業雲端,用於其最新的財富管理交易平台 i-Invest, 可見即使是在對保安標準極為嚴謹的金融服務業中,雲端方案仍能滿足客戶的期望。

隨著雲端技術在機構間日益普及,資訊科技部門應從政策、 監控和合規方面確保雲端工作得以妥善管理。所以現在每談及雲端工作時,大部分公司都指他們的雲端環境與傳統基建一樣安全,甚至更為安全。

過往研究顯示,不少公司不斷支付保安服務費用,成效卻不大 ─ 這有點像一直買同一組彩票號碼的心態。轉用雲端技術, 促使公司重新評估他們對保安及管治支出的焦點, 從而提高他們的效益及使支出更有價值。

匯報工作的角色舉足輕重。企業在評估雲端服務供應商時, 應選擇一家能就不同應用及功能, 提供極清晰可靠的資訊需求及表現的供應商。 這些資料不但為業務規劃提供寶貴的意見, 亦有助公司重新評估保安需要。 網絡安全將仍是雲端客戶的主要關注事項,並是香港本地資訊總監於 2016 年對新科技支出的三大領域之一。企業應物色能提供所需資料及保證的雲端服務供應商。

 

3、縮短項目時間

轉用雲端時,採用有計劃及謹慎計算等策略固然重要,但縮短項目時間亦很重要。不少雲端轉用項目能迅速完成,而且很大機會成功。

Verizon 發現項目長度的理想上限是六個月; 這長度有助保持動力,限制科技變動對公司的影響。

 

4、不察人別試圖獨力完成

雲端技術範圍廣泛,日新月異,要緊貼科技變動並非易事。招聘和培訓合適的員工並不容易,要了解公司在未來一年需要的技術亦很困難。

不少公司對雲端項目經驗不足,特別是涉及對公司目標最關鍵的應用程式和重大轉型的項目。雖然標準和框架不斷演變,但這只能解決部分問題。透過管理的服務 供應商可提供專業技術和知識,提高內部產能,讓內部團隊能撥出資源作監察雲端平台是否配合業務需要。

 

5、不容忽略的網絡

資訊科技和業務部門 — 甚至分析師 — 都同意網絡連線能力對雲端項目成功與否至關重要。至少有 50% 於 2015 年投入雲端技術的公司將面對影響業務表現的問題,需要全面重新設計網絡以作應對。

隨著更多公司倚靠雲端服務進行對公司至為關鍵的工作,連線能力的重要性亦有所提高。不少公司已轉用雲端專屬的連線服務,以改善系統表現及可靠程度。

 

作者:Annette Lee

Managing Client Partner, North & South Asia, Verizon Enterprise Solutions