零售業的競爭早已起越價格、產品等層面，購物體驗為的重要性於近年不斷提升。近年致力為各行業提供各種服務及解決方案的 Ricoh 日前於亞洲零售博覽會上宣佈與 Achiever Technology Limited 合作推出 R Analytics 零售方案，將臉容識辨技術整合至各種零售業環境中，讓商戶可以更精準地識別出特選客戶，在客戶查詢前就可提供個人化服務。
為零售商提供更多元化，更靈活銷售流程
近年積極發展 ICT 業務的 Ricoh 日前宣布與 Achiever 合作針對零售業需求而推出 R Analytics，旗下現階段有三項分別涵蓋零售管理 (POS)、客戶關係管理 (CRM) 與人力資源管理系統 (HRMS) 的產品：上述產品均同樣以臉容識辨技術 (Face recognition) 作為主要服務基礎，令商戶可透過精準的臉容識辨技術識別特選客戶，即時了解其名字、購買記錄、消費習慣等，進而提供各種個人化服務。
零售商可藉 R Analytics 的臉容識辨技術確認顧客的光顧次數、購買記錄、消費習慣等資訊，分析顧客的喜好，並向其提供相應的折扣等：透過更貼身的服務。此外，以往零售的客人資料往往中零售店員本身負責，令顧客往往隨着員工的流失同時隨之而去：但透過 R Analytics 方案儲存後，儘管品牌旗下零售團隊成員有交替，資料依然由零售店掌握。
Ricoh 市場及業務拓展部總監莊禮基先生指，與 Achiever 合作推出的 R Analytics 零售方案為兩間公司技術結合的成果，令零售業可以透過更獨特、主動的 POS、CRM 與 HRMS 方案為業務開闢新的服務方式。
Achiever Technology Limited 亞太區業務總監宋振菲小姐就指，Achiever 擁有多年為零售業開發先進的管理系统的經驗，加上 Ricoh 的臉容識辨技術，可謂雙得益彰，有助零售業全面提高營運效率。