進軍電商市場 Facebook Messenger 開放 API,推企業用 Messenger

雖然在 Facebook F8 開發者大會上依舊未有「Phone」的蹤影,但就於 F8 上宣布將旗下服務 Messenger 改為開放平台,並向第三方軟件商開放 API,吸引開發者社群為 Messenger 開發相關應用。此外,Facebook 亦將針對電商推出 Businesses on Messenger 服務,讓消費者能夠透過 Messenger 與商戶進行一對一溝通。

雖然在 Facebook F8 開發者大會上依舊未有「Phone」的蹤影,但就於 F8 上宣布將旗下服務 Messenger 改為開放平台,並向第三方軟件商開放 API,吸引開發者社群為 Messenger 開發相關應用。此外,Facebook 亦將針對電商推出 Businesses on Messenger 服務,讓消費者能夠透過 Messenger 與商戶進行一對一溝通。

 

由即時通訊應用轉為多元服務開放平台

據 Facebook 指,目前已有約 40 個合作夥伴,提供如 Bitmoji、Pic Stitch、Talking Tom、ESPN 等各類型的應用服務,而 Facebook 亦準備將 Messenger API 開放予第三方開發人員。

Messenger 平台上所整合的服務主要為產製類、動態貼圖、emoji 表情符號、影音內容等,藉以上附加功能加強用戶的使用體驗。

 

除上述動大發展方針外,Facebook 亦於 F8 大會上宣布為針對電商需求,將推出 Businesses on Messenger:當用戶於商戶網站上購物後,可選擇透過 Businesses on Messenger 接收後續的各種運輸與更新訊息,亦可以透過該平台對訂單進行更新、追蹤、退貨或向商戶查詢等,讓用戶可以有更直接的渠道與商戶進行一對一的溝通;Facebook 將於得到更多合作夥伴後就正式推出 Businesses on Messenger。

 

 

Facebook 於去年 4 月開始強制用戶需要以獨立分拆的 Messenger 應用繼續使用其服務,儘管當時的用戶社群中怨聲載道。但 Messenger 的每月活躍用戶數已由 2014 年 11 月 5 億人成長至目前為止的 6 億:而開放 API 也意味著 Messenger 將追隨 LINE、WeChat 的步伐,由單純的即時通訊工具轉為結合商務等多元服務的開放平台。

(本文由 TechNews 授權轉載)