提到分析數據，很多公司首先會看的就是流量來源。雖然流量數據表面看似好簡單，不過就埋下很多伏線，所以首先要了解這個數據是怎樣產生。
流量來源大致分開五大類
一般流量是當一個用戶利用瀏覽器打開網站，而該網站經已安裝了收集數據的程式。程式會產生一個 Cookie 去記錄用戶資料，一般是時間性質的資料比較多。因為當用戶進入網站的一刻，時間便會記錄下來，如果用戶在進入網站後 30 分鐘內沒有任何舉動或者主動離開該網站，這樣該次訪問就會完結。
流量來源大致上分開五大類：直接（Direct Traffic），搜尋（Search Traffic），社交（Social Traffic），推薦（Referral Traffic）同推廣（Campaign Traffic）。而每一種來源可以反映到公司的不同狀況同推廣策略。
Direct Traffic （直接）
一般當網站有點名氣或多使用量的網站，Direct Traffic 佔的比例相對比較高。因為用戶已經記得你的網址，而無需靠其他方式同渠道進入網站，用戶大多數會在流覽器內直接輸入網址。
例如一些常用網站，Facebook、Yahoo、Apple、Openrice、蘋果日報等等。Direct Traffic 一般會被定義為忠實用戶，所以新建立的網站 Direct Traffic 相對比例比較低。而其中一個目標是轉化其他來源的用戶變成你的忠實粉絲，減低推廣成本。
Search Traffic（搜尋）
所有公司夢寐以求的用戶來源。現今的網上世界，如果用戶無法在搜尋器上找到你的網站，那問題就大了。因為大部份用戶不會無緣無故知道你的網址，一般人想找產品或服務的時候大多數第一時間是上搜尋器進行搜索。
新的網站的 Search Traffic 一定低，所以要透過網站的內容同定期更新才會慢慢提升。但是如果大部份用戶來源是從 Search Traffic 來的，這樣亦代表網站太過倚賴搜尋器，無人記得你間公司同產品。
Social Traffic（社交）
由於近年社交媒體發展迅速，好多公司透過社交媒體去推廣產品同業務。因為網站初期，Direct Traffic 同 Search Traffic 偏低，而社交媒體作為另外一個免費推廣平台的時候，要增加網站流量係不二之選。
當然要有穩定的流量，你需要一定的粉絲數量同豐富而吸引的內容。所以近年很多新網站的流量來源大部份是來自社交媒體。當然，最終目的是轉化這類用戶至忠實粉絲。如果你選擇採用社交媒體去作長期推廣，要改變用戶行為是相當困難。要知道成效再分析「新用戶」和「舊用戶」的比例，才可調整推廣策略。
Referral Traffic（推薦）
各項各業都希望有人報導同推廣，所以如果有其它網站在沒有收費的情況下加入你的網址作宣傳的時候，你會發現 Referral Traffic 會提高。當然網站初期 Referral Traffic 一定係佔最少。同時 Referral Traffic 不是一定是好的流量來源，因為有可能係一些無用的網站透過程式掃描再將網站的資料刊登。
所以建議不定期去檢查用戶來源，了解有甚麼網站有連結到你的網址。當然有些報紙、雜誌、文章同公司訪問等都會是一些好的 Referral Traffic。多人講，就越大機會增加流量，同時亦有機會配合其他網站在搜尋器上的排名而增加曝光率。
Campaign Traffic（推廣）
一般網站如果沒有刻意收集推廣數據，這樣的用戶來源會被視為 Referral Traffic。所以要有效了解推廣活動的經濟效益，你就雖要加入跟蹤代碼。
不論你利用那一個媒體做推廣，收費或免費，都建議加入跟蹤代碼以便更加準確地分析用戶來源。否則，所有用戶變成 Referral Traffic 就很難分辨同影響你的商業決定。基本上，只要刊登網址連結的地方在你控制範圍的時候，所有連結都應該加入跟蹤代碼。當然就算係一張宣傳單張或者一個 QR Code，你都可以知道用戶是通過這些途徑得知你的網站。
流量來源切忌傾向單一渠道
要有一個健康的流量，我一般建議所有來源要平均，切勿傾向單一渠道！如果發現有不平衡的情況出現，那就證明你忽略了其他吸引用戶的渠道，這樣你亦可透過數據分析改變你的公司策略。
舉例，如果 Direct Traffic 佔大多數、同時舊用戶比例較多的時候，你應該找其他途徑吸引新用戶，因為大部份用戶都已經認識你，就算你無推廣，他們亦會主動瀏覽你的網站。
如果網站已經運作了一段時間，而 Search Traffic 比例還很少的時候，你就應該著重優化網站設計同內容。因為你的網站在設計同編寫的時候有可能沒有針對搜尋器去設計，所以搜尋器無法好好記錄你的網站，而引致用戶無法利用關鍵字搜尋到你。另一方面，網站內容同更新頻率都會影響搜尋器排名，所以要訂立一套機制，定期更新網站內容。
當你有跟蹤推廣渠道的時候，哪個推廣模式比較有效？免費還是付費？如果付費去推廣而帶不到流量增長，你就需要改變策略或者檢視推廣內容。同時當你知道某些推廣渠道有效的時候，你就可以預測下次推廣的成效。
單是一個簡單用戶來源分析已經可以好快調整公司推廣策略，當然上述是最簡單的分析去了解現狀。到了後期需要再加以分割用戶類別才可深入優化不同媒體的策略。
作者：Kenneth Kwok
Beehive Strategy（蜂策略）創辦人，「香港數碼分析協會」創會會長及香港浸會大學客席講師