早前本站報道了部份在 2014 年亞洲零售博覽會展出的零售商用方案，現在繼續介紹其他特別的商用方案。提到 RICOH，很多人都會聯想到打印機和投映機等商務產品，但原來 RICOH 的野心不只於此。RICOH 在零售博覽上就展出了最新推出的保安監察系統，跨足到全新的商用市場。
跨足零售監視系統市場
提到 RICOH，十居其九都聯想到打印產品。其實總部設於東京的 RICOH 是一間國際性科技公司，專注文件影像產品、數碼印刷方案、文件管理方案及資訊科技服務。但在剛過去的亞洲零售博覽，RICOH 就展出了最新推出的保安監察系統，一反市場對 RICOH 的印象。
RICOH 香港市務及業務拓展部產品市務經理蘇平崗表示，該套全新保安監察系統結合了多家合作廠商的技術，包括多家在各自領域知名的公司如 Milestone、Axis 及 HP 等，可為客戶提供一站式的專業咨詢至安裝保養等服務，無論各行各業都可應用，而且功能更不限於大家認知的「防盜」範疇。
監視系統用在防盜上，最大問題往往源自解像度，解像度太低可能無法搞清楚真相。RICOH 的保安監視系統就支援最高 4K 的解像度，除用於店面的監視外，4K 解像度其實最適合用在監視收銀環節上，不管是監守自盜或是收錯銀碼，事後追查真相時也不至於因為看不清楚而失去監察的意義。
人流分析功能積極拓展業務
提到零售監察系統，最直覺的想法是為了防盜。當然這種想法沒有錯，但其實也不是事實的全部。隨著數碼影像分析技術提升，監視系統衍生的商務應用愈來愈多，除了最傳統的防盜外，也能用在拓展業務的進攻範疇，零售監察系統不是消極的減止損失的工具，更可以是積極的業務拓展武器。
蘇平崗表示，結合影像分析系統後，商戶可以收集商鋪人流及流動情況數據，用作分析消費者對商品之接受程度，或改善產品展示位置等，來提升商店人流。如再配合面容辨識系統，商鋪甚至可因應客人的性別或年紀來播放有關的產品及宣傳字句，作更個人化的推廣服務。
面容辨識系統提高服務水平
人流分析對商戶有很多嶄新的應用價值。以零售商戶而言，如結合 ERP 系統的存貨量，再參考在貨架前的人流數據，就能了解哪些產品「很多人看、但沒有購買」，從而讓商號在推出新貨品時調整市場策略。而賭場等場所，如結合 CRM 系統，則可以在大門前已知道 VIP 客戶來臨，預早讓前線人員出門迎接。這些都是傳統監察系統做不到的。
而回到零售層面，面容辨識系統亦可用於其他行銷應用上。在科幻電影《未來報告》裡，主角行過就會展示合適的商品廣告，其實這半點都不算科幻。蘇平崗舉例：「顧客一入到店舖，就可用面容辨識系統測出其性別，再在門口展示男裝或女裝的商品。如果結合 CRM 系統，甚至可展示符合顧客過往消費習慣的特定商品，從而針對性作推銷。」
其他嶄新商務應用
RICOH 除展出了保安監察系統外，亦展出了傳統範疇的強項產品。例如超短距投影機只需十幾厘米距離就可將畫面投射到牆上，除用作日常會議室展示用途，亦可用作餐廳的數碼餐牌，以至服裝店內投影最新產品圖片或影像。蘇平崗表示下一代更會引入互動功能，如結合有關程式，甚至可直接用作下單點菜或購物消費。
另一款展出的還有統一通訊方案 RICOH UCS P3000。該系統只有不足 1.6KG，外型輕巧得像一部筆記簿電腦，卻內置許多適合視像會議的硬件，包括鏡頭、麥克風、揚聲器、有線及無線網絡等。內建多點連線能力，不需要透過傳統視訊會議在多點會議必須搭配的MCU（Multipoint Control Unit）設備架構，使用彈性上較高。在電腦或在手機、平板上安裝 Ricoh UCS 應用，同樣可發起或加入多點視訊會議。
