Adobe 於約一年前推出以取代 Creative Suite 的 Creative Cloud，於上星期暫停服務了近 24 小時，期間用戶未能登入帳戶，下載應用程式及購買、更新服務均受阻。當中受影響的服務包含用家數量龐大的 Photoshop、Acrobat、illustrator、Lightroom、InDesign 等等，導致使用者們都怨聲載道，嚴重影響工作進度。
故障源於資料庫系統問題
Adobe 在雲端服務發生問題後，隨即以 Adobe Care 的 Twitter 帳號公布，導致系統故障原因乃維護資料庫系統的過程發生問題，因而影響到 Adobe ID 帳號認證服務，連帶其他需要透過 Adobe ID 認證的相關服務，亦即幾乎 Adobe 旗下的所有服務皆因帳號認證故障而無法使用。
據使用者反映，當發現 Creative Cloud 大當機後，因 Adobe 的雲端服務無法使用，遂改為安裝桌面版的 CS 6 (Creative Suite 6)，豈料 CS 6 的授權網路驗證，亦受 Adobe 的服務故障而失靈，導致安裝桌面版的 CS 6 都不能夠使用，以致一整天的工作都被迫停頓。
是次故障影響到的範圍涵蓋美國、歐洲與亞洲。在故障 24 小時後，Adobe 發言人 Vanessa Rios 表示，Creative Cloud 服務相關的資料，已經在 5 月 15 日下午 3點以 PDT（2000 EDT）備份。Adobe 表示，受影響的使用者可以向該公司申請補償，而未來將會以個案方式來補償使用者。
雲端服務風險再度引起關注
是次故障令人再次質疑 Creative Cloud 的穩定性，甚至令廣大用家對雲端服務的可靠性生疑，截至 2014 年 2月，Adobe Creative Cloud 的使用者預計達 1億 8千萬人，而服務每月索價 30 至 75 美元不等。雲端服務乃未來服務發展的大趨勢，到底月費軟件如何能夠確保穩定，或是以雲端加上本地 (Local) 的混合方式提供服務，絕對是所有軟件廠商都需要思考與正視的問題。