香港出名租貴人工貴，所以青協早前一項有關青年創業的調查就顯示，近年青年創業者大都選擇做網上商店等互聯網生意，不用租地舖商場已能大為減少開支。瑞典人 Patrik Ekstrom 就看好香港，特高的智能手機普及率和科技最前線的特性，隻身來港搞網購賣手機，到底手機網店 28mobile.com 有甚麼獨特之處？甚麼原因吸引他來港創業？
B2B 網購批發手機
為何會說商用市場對電子設備生產商而言很關鍵？全因一單生意隨時是採購成千上萬台裝置，比在門市零售促銷來得更快更多。如果每次企業採購都得逐件買，恐怕到換款了也未完成。28mobile.com 搞的便正是針對商業採購的 B2B 手機及配件的批發服務網站，直接向本地或海外公司大批銷售手機，所以就算現在滿街百老匯、豐澤門市，都毋懼激烈市場競爭。
「其實我們在香港做生意，已經不是一朝一夕了。早在 2010 年，我們已在香港開設手機批發業務，我們擁有一條國際性的團隊，主要接收來自北歐的訂單。」28mobile.com 負責人 Patrik Ekstrom 表示：「還記得 2012 年 10 月至 12 月 3 個月期間，我們單是香港團隊，就處理了超過 1,000 件 Google Nexus 7 及 Nexus 10 的訂單！」
「及後到了 2013 年中，批發及零售合算起來，我們更已處理了 25,000 件 Google 產品，可見在這方面的業務，我們的團隊已經擁有豐富經驗。由於我們的業務主要並非零售，而是 B2B 或者大量批發給公司客戶或海外客戶，所以即使香港做生意競爭大，但我們也不擔心。」他說。
一站式購物體驗
郵費往往是搞郵購網購最大的開支，也是最難搞的部分。因為零散的郵遞不僅郵費更貴，管理成本亦高。而大量寄貨不僅能平均拉低郵寄成本，如果能吸引消費者一次過購買更多的配件產品，那就算是少量郵購也能減低成本和增加利潤。
「確實我們主要業務不是零售，但仍然照顧到本地喜歡網購顧客的需要，就像在香港，我們的手機網購網站 28mobile 已經開始營業，對於熱愛網購的顧客來說，已經可以足不出戶買手機。」Patrik Ekstrom 表示：「另外，我們除了手機、平板這些潮物外，亦有提供不同配件，包括：Chromecast、耳機、手機套、電池等，可選擇的電子產品可說是包羅萬有，令顧客可以一站式購物，不用左搵右搵，更加方便。」
開箱影片唔怕隔山買牛
郵購最怕貨不對辨，已經儼如隔山買牛的了，隔著大海的話更是「無仇報」。一般消費者買錯手機，大不了痛心疾首一番後立即轉手止蝕，但商業採購買錯不僅來不了這招，負責同事更隨時人頭不保，被辭退問責。所以如何令這班採購買手放心隔空選購，就是重要關鍵。28 Mobile 會為旗下銷售的手機拍攝開箱影片，詳細講解它們的功能特點和跟機的配件，讓機構採購者們不用看到實物也可以知道它的表現，睇清楚才購買，自然放心。
「我們售賣的產品可靠度十分高，如果不喜歡買到的產品，或者按制購買後覺得後悔想轉款，我們亦有為顧客提供 14 日退款保證服務，只要符合條件，我們就會扣除重新上架費後，將剩餘金額退還給顧客，這樣即使買錯東西，或者改變主意，也不用擔心東西買回來不合用，放在家中或辦公室內浪費掉了。」Patrik Ekstrom 說。
28 Mobile 會為旗下銷售的手機拍攝開箱影片，詳細講解它們的功能特點和跟機的配件。
用消費者舒服放心
其實任何做生意之道，都是要讓消費者真心滿意，這樣才能有回頭再光顧的可能性。香港出名方便，購物消費只消走落大街便成，而且服務時間還比大多數地方更長。在這樣方便的環境下，要搞郵購真的很難，除了靠價格優勢，就只能靠更好的服務來吸引零售顧客。
「與其他手機網店相比，我們不但可靠，而且顧客亦可用較低廉的成本購買電子產品。若與先達店舖比較，有去過的人也知道那裡龍蛇混集，而且更存在一些會欺騙顧客的店舖，加上走廊狹窄，購物不會覺得舒服。而在我們網店購買電子產品，就可以舒舒服服安坐家中或辦公室購物，不用與其他顧客『迫餐死』。」他說。
「另外我們亦有提供不同種類、而且更個人的顧客服務，包括：網上透過 Skype 進行即時對話，了解並為客戶解決需要，如果有需要面對面傾談了解，客戶亦可蒞臨我們位於荃灣的辦公室，為他們提供面對面的客戶服務。此外，我們亦可提供收費的一般或特快送貨服務，讓大家由購物到收到產品也無須步出家門或辦公室。」他說。
