Coca-Cola 行政總監 James Quincey 與 Walmart 前行政總監 Douglas McMillon 近月先後表示，人工智能（AI）技術急速發展是促使他們交出帥印的關鍵原因之一，而 Adobe 行政總監 Shantanu Narayen 亦於 2026 年 3 月宣佈將會離任，反映美國企業界正經歷一場由 AI 驅動的領導層世代交替，根據 Russell Reynolds Associates 數據顯示，2025 年全球共有 234 名行政總監離任，按年增長 16%，創下歷史新高。這場高層換血潮背後邏輯並非業績不達標，而是董事會與在任領導者共同判斷：AI 轉型需要全新類型的掌舵人。
AI 如何令資深行政總監主動讓賢
James Quincey 在 2026 年 3 月 26 日接受 CNBC 節目「Squawk Box」訪問時坦言，他選擇卸任是因為感受到企業發展正進入新一輪變革周期，Quincey 自 2017 年起掌管這間全球飲品巨頭，任期內成功推動公司轉型為全方位飲品企業，並新增超過 10 個年銷售額達 10 億美元（約港幣 78 億元）的品牌。他在訪問中表示公司在 AI 和生成式 AI 出現之前已取得長足進展，但眼前即將迎來一場巨大的科技轉變，企業需要一位具備充沛精力的新領導者推動全面轉型。
Quincey 認為營運總監 Henrique Braun 是帶領 Coca-Cola 進入下一階段的最佳人選，Braun 現年 57 歲，自 2025 年 1 月起擔任執行副總裁兼營運總監，負責監管全球所有營運部門，並已於 2026 年 3 月 31 日正式接任行政總監一職。Quincey 則轉任執行主席繼續參與公司事務。
Walmart 前行政總監 Douglas McMillon 的情況與 Quincey 如出一轍，McMillon 自 2014 年起帶領這間全球零售業龍頭企業，他在 2025 年 12 月接受 CNBC 訪問時表示自己可以啟動 AI 帶來的新一輪重大轉型，但沒有辦法完成這個歷程。McMillon 指出大約一年前他已清楚感受到代理式商務（agentic commerce）面貌逐漸成形，AI 購物的願景也越來越具體，這令他重新審視自己是否仍然是帶領公司走過未來數年的最佳人選。
John Furner 在 2026 年 2 月 1 日正式接替 McMillon 出任 Walmart 行政總監，McMillon 形容 Furner 執行速度更快，更適合駕馭 AI 時代帶來的高速變化。
在軟件行業，Adobe 行政總監 Shantanu Narayen 亦在 2026 年 3 月 12 日宣佈將會在確定繼任人選後卸任，結束長達 18 年的掌舵生涯，Narayen 離開與投資者對 Adobe 在 AI 時代競爭力的質疑密不可分。Adobe 股價在 2026 年已累計下跌約 25%，市場憂慮這間以 Photoshop 和 Creative Cloud 聞名的軟件公司能否在生成式 AI 競爭者湧現的環境中維持優勢。Narayen 在發給員工的備忘錄中表明，創意的下一個時代正由 AI、新工作流程和全新表達方式所定義。
行政總監離任潮的宏觀背景
這些高層變動並非孤立事件，Russell Reynolds Associates 發佈的《2025 年全球行政總監更替指數》顯示，2025 年全球行政總監離任人數達到 234 人，較 2024 年的 202 人增加 16%，較 8 年平均水平高出 21%。S&P 500 指數成份公司中有 59 名行政總監在 2025 年離任，而美國整體市場的行政總監離任數字更超過 2,000 人，當中上市公司錄得 446 宗行政總監離任個案，為追蹤紀錄以來的最高水平。
過去行政總監更替通常集中在業績不佳的企業，但這個模式已經改變，The Conference Board 聯同 Egon Zehnder 及 Semler Brossy 的研究發現，S&P 500 中表現位列前三個四分位的高績效企業，行政總監更替率從 2024 年的 7% 急升至 2025 年的 12%，幾乎追平表現最差企業的 14% 更替率。S&P 500 整體行政總監繼任率在 2025 年達到 13%，遠高於 2024 年的 10%。這意味着董事會正將領導層交接從被動應對轉變為主動的策略工具，目標是為企業在 AI 時代爭取有利位置。
外部聘任行政總監的比例同樣出現顯著變化，S&P 500 企業外部聘任比率從 2024 年的 18% 幾乎增倍至 2025 年的 33%，推動內部晉升比率 8 年來首次跌穿 70%。這反映企業董事會對引入新視角和變革型領導者的需求正在增強。行政總監在 30 至 36 個月內離任的比例更按年上升 79%，顯示董事會對行政總監評估周期正在大幅壓縮。
企業的啟示與應用策略
對於各行各業而言，這場行政總監換血潮傳遞出清晰訊號：AI 轉型已經不再是技術部門的專項議題，而是攸關企業最高管治架構的核心挑戰。
Walmart 的做法為傳統企業提供具體的轉型參考，該公司在 2025 年 12 月將股票主要上市地點從紐約證券交易所轉移至以科技企業為主的 Nasdaq，成為有史以來作出此舉的最大型企業。McMillon 指這個決定象徵 Walmart 在科技領域取得進展。Walmart 目前已在業務各環節全面部署 AI，包括推出名為 Sparky 的 AI 購物助手、與 OpenAI 合作讓消費者透過 ChatGPT 直接購買 Walmart 產品、開發 4 個「超級代理」（super agents）分別服務顧客、員工、合作夥伴和開發人員，以及運用 AI 改善供應鏈管理，令超過 50% 配送中心貨量來自自動化處理，物流成本持續下降超過 30%。2026 年 1 月 Walmart 更與 Google 合作將 Gemini 與 Walmart 產品目錄整合，進一步拓展代理式商務版圖。
Coca-Cola 的轉型策略同樣值得關注，Quincey 在任期間已推動數碼轉型，而 Braun 接任後預計將加速 AI 在供應鏈、市場營銷和消費者互動方面的應用。公司在 2025 年底宣佈架構重整計劃，從亞特蘭大總部開始分階段精簡人手，同時增加在 AI 領域的投資，顯示領導層交接與企業策略調整是同步進行。
企業從這些案例中可以提取幾個關鍵行動方向，第一是重新審視領導層技能組合，確保最高管理層具備理解和運用 AI 的策略思維，因為 AI 正在改寫消費者的期望和競爭格局。第二是將 AI 視為整體商業策略的核心元素，而非單純技術升級。第三是着手建立繼任管道，因為在 AI 急速發展的環境下，領導層交接的時間窗口正在縮短。Russell Reynolds Associates 研究指出，2025 年有 32% 行政總監離任屬於計劃內繼任，較 2024 年的 22% 大幅上升，首次超越退休成為最主要的離任原因。
勞動力轉變同樣是企業必須面對的課題，根據人力資源顧問公司 Challenger, Gray & Christmas 數據顯示，2025 年企業直接歸因於 AI 的裁員人數約為 55,000 人，是之前 2 年總和的 3 倍以上。科技軟件公司 Block 因 AI 削減約 40% 員工，涉及超過 4,000 個職位；Atlassian 裁減 10% 人手。美國國家經濟研究局（NBER）一份研究報告訪問 750 名財務總監，當中 44% 表示計劃在 2026 年進行與 AI 相關的裁員。
然而企業在推動 AI 轉型時亦需要注意員工抗拒心態，Writer 的 2025 年企業 AI 採用報告發現，三分之一員工承認曾經主動破壞公司的 AI 推行計劃，在千禧世代和 Z 世代員工中這個比例更高達 41%。企業需要在技術部署的同時做好變革管理和員工溝通，才能有效實現 AI 轉型。
前瞻趨勢與總結
AI 對企業領導層帶來的衝擊才剛剛開始，多名 AI 領域高層人物近期在 Morgan Stanley TMT Conference 上發出警告，指 AI 進步速度將在未來數月令投資者感到驚訝。OpenAI 行政總監 Sam Altman 在會議上表示，他能夠預見 1 到 5 個人經營整間公司的情境，而這個轉變的時間線已壓縮到未來數年之內。Morgan Stanley 分析師亦預測，AI 模型能力的非線性躍升將在 2026 年 4 月至 6 月期間顯現。
LHH 發佈的 2026 年高層研究報告指出，AI 已成為行政總監技能差距中排名第一的領域，接近一半（49%）高層管理人員將 AI 和新興科技列為首要發展優先事項。這代表 AI 正從技術議題轉變為核心的管治和管理責任。
從 Coca-Cola、Walmart 到 Adobe，這些全球標誌性企業的領導層更替共同勾勒出一幅清晰圖景：AI 時代需要的領導者，除了要具備傳統商業判斷力，也要擁有駕馭技術變革的敏銳度和執行力，正如 Quincey 所言，他的職責是思考哪個團隊最適合帶領企業走過下一個發展浪潮。對所有企業而言，現在就是審視自身領導力是否匹配 AI 時代要求的關鍵時刻。
來源：CNBC