Anthropic 在企業 AI 市場的攻勢正以驚人速度改寫行業格局，金融科技公司 Ramp 的最新數據顯示，2026 年 2 月 Anthropic 的企業訂閱按月增長 4.9%，同期 OpenAI 的訂閱份額卻下跌 1.5%，為 Ramp 自追蹤企業 AI 採用率以來單月最大跌幅，同時 Anthropic 因拒絕為五角大樓移除模型安全限制而被列為「供應鏈風險」，這場看似商業災難的政治衝突，反而在消費者市場觸發了一場史無前例的品牌效應，令 Claude 應用程式首次在美國 App Store 下載量超越 ChatGPT。
數據說話：Anthropic 快速收窄差距
根據 Ramp 的 AI 指數報告，Ramp 平台上約 50,000 間美國企業客戶當中，目前有 24.4% 正在為 Anthropic 的產品付費，一年前這個比例只有 4%（即每 25 間企業才有一間使用），OpenAI 在整體企業訂閱市場佔有率方面仍然領先，以 34.4% 對 24.4% 保持優勢，但差距正在持續收窄。
Ramp 經濟師 Ara Kharazian 在報告中指出，首次購買 AI 服務的企業當中，約 70% 選擇 Anthropic，有媒體 Axios 在 3 月 18 日引述 Ramp 最新客戶數據報道，Anthropic 在首次購買 AI 工具的企業支出中佔比已超過 73%，而十周前這個比率與 OpenAI 仍為 50 對 50。
更值得留意的是 Ramp 數據反映企業並非在 OpenAI 和 Anthropic 之間二擇其一，目前有 16% 的企業同時為兩家公司的產品付費，一年前這個比例為 8%。 Anthropic 客戶中約 79% 同時也是 OpenAI 的付費用戶，反映市場尚未進入零和博弈階段。工程團隊偏好某一個模型，銷售團隊使用另一個，兩者在同一間公司內共存的情況十分普遍。
從收入規模來看，Anthropic 的年化收入由 2024 年底的約 10 億美元急升至 2025 年底的 90 億美元，再於 2026 年 2 月達到 140 億美元，研究機構 Sacra 估計這個數字在 2026 年 3 月已進一步攀升至 190 億美元。Claude Code 這款於 2025 年 2 月推出的程式編碼工具，在大約九個月內年化收入便達到 25 億美元，成為 Anthropic 增長最快的單一產品。
消費者用腳投票：ChatGPT 遭遇史上最大反彈
Sensor Tower 的數據清楚顯示，五角大樓風波在消費者市場產生了深遠影響，2 月 28 日 ChatGPT 在美國的應用程式卸載量按日暴增 295%，而過去 30 日的平均每日波動僅為 9%。ChatGPT 的一星評價在同日暴增 775%，翌日再上升 100%；五星評價則在同期下跌 50%。ChatGPT 的美國下載量在 2 月 28 日按日下跌 13%，翌日再跌 5%。
相比之下 Claude 在 2 月 27 日和 28 日的美國下載量分別按日增長 37% 和 51%，應用程式分析公司 Appfigures 錄得更高的數字，估計按日增幅達 88%。 Claude 在 3 月 2 日首次在美國每日下載量超越 ChatGPT，並攀升至美國 App Store 排行榜第一位，在比利時、加拿大、德國、盧森堡、挪威和瑞士也成為免費 iPhone 應用程式下載冠軍。
名為 QuitGPT 的網上運動隨之興起，聲稱超過 150 萬用戶已承諾刪除 ChatGPT 或取消訂閱，Reddit 的 r/ChatGPT 討論區上，呼籲用戶展示取消訂閱截圖的帖文成為該版面歷來最多人支持的帖文之一。歌手 Katy Perry 和美國參議員 Brian Schatz 先後公開表示已轉用 Claude，進一步推動這股潮流。
Kharazian 對此評論道，Anthropic 的品牌定位與眾不同，吸引了特定階層用戶群的注意，他甚至提出選擇 OpenAI 還是 Anthropic 可能會從企業採購決策，演變為類似 iMessage 藍色氣泡與綠色氣泡之間的身份認同訊號。
廣告策略成為另一道分水嶺
OpenAI 在品牌形象方面面對的壓力除了來自五角大樓合作，ChatGPT 引入廣告也同樣是關鍵因素，OpenAI 在 2026 年 1 月 16 日正式宣佈在 ChatGPT 中加入廣告，並於 2 月 9 日開始在美國向免費版和每月 8 美元的 Go 版用戶展示廣告。Plus（每月 20 美元）、Pro（每月 200 美元）、Business 和 Enterprise 訂閱用戶則不受影響。
OpenAI 的內部文件預計，免費用戶變現將在 2026 年產生 10 億美元收入，到 2029 年擴展至約 250 億美元，廣告測試階段的最低承諾為 20 萬美元，目前只面向大型企業品牌開放。
Anthropic 明確將自己定位為廣告模式的對立面，有報道指 Anthropic 在超級碗廣告中突出 Claude 的無廣告承諾，直接與 OpenAI 的做法形成對比。對於重視私隱、願意為每月 20 至 200 美元訂閱費付費的用戶而言，ChatGPT 加入廣告可能成為促使他們轉投 Claude 的額外推動力。
企業市場的結構性轉變
Anthropic 在企業市場的崛起背後存在多項結構性因素，Menlo Ventures 在 2025 年 12 月發布的報告顯示，按 API 使用量計算，Anthropic 已佔據企業大型語言模型市場 40% 的市場佔有率，超越 OpenAI 的 27%。Andreessen Horowitz 的調查同樣指出，自 2025 年 5 月以來，Anthropic 在企業滲透率方面錄得 25% 的增長，44% 的受訪企業正在生產環境中使用 Anthropic，加上測試階段則超過 63%。
在程式編碼領域 Anthropic 的優勢更為顯著，根據 Menlo Ventures 的數據，Anthropic 在企業編碼市場佔有 42% 的市場佔有率，遠超 OpenAI。Claude Code 推出後迅速成為開發者社群的首選工具。加州大學聖地亞哥分校與 Cornell University 在 2026 年 1 月對 99 名專業開發者進行的調查中，Claude Code（58 名受訪者使用）與 GitHub Copilot（53 名）和 Cursor（51 名）並列為三大最廣泛採用的 AI 編碼平台。
Anthropic 在醫療、法律和金融領域的滲透率同樣值得關注，Views4You 的數據顯示，2025 年初 Claude 在醫療領域的使用量增長 61%，18% 的 AI 輔助訴訟工具依賴 Claude，24% 的大型銀行使用 Claude。Fortune 十強企業中有八間是 Claude 客戶，年支出超過 100 萬美元的客戶已超過 500 間，兩年前這個數字只有約 12 間。
OpenAI 與 Anthropic 在商業模式上的差異也值得深究，OpenAI 約 85% 的收入來自個人 ChatGPT 訂閱，Anthropic 則約 85% 的收入來自企業客戶。這種倒轉的收入結構帶來截然不同的財務前景。Anthropic 預計在 2027 年停止現金消耗，2028 年實現正現金流；OpenAI 則預計到 2030 年才能實現盈利。
企業如何善用 AI 市場競爭態勢
當前 AI 市場的多供應商格局為企業帶來實質的策略機遇，Andreessen Horowitz 的調查發現，81% 的資訊總監目前在測試或生產環境中使用三個或以上的模型系列，較一年前的 68% 大幅上升。企業不必將所有 AI 需求押注在單一供應商身上，而是可以按照不同工作場景選擇最合適的模型。
對於程式編碼、推理和數據密集型工作負載，Claude 的表現已獲得企業資訊總監的廣泛認可，企業可以考慮在這些領域優先測試 Claude 的 API 服務，同時保留 OpenAI 在客服聊天機械人和內部知識搜索等橫向應用場景中的部署。在採購策略上，企業應該按工作流程層面衡量 AI 工具的成效，而非單純比較基準測試分數。
定價和成本結構也在變化，隨着各大 AI 實驗室和雲端服務供應商持續降低推理成本，閉源模型與開源模型之間的總擁有成本正在趨向接近。Andreessen Horowitz 報告指出，超過三分之一的企業目前偏好使用閉源模型，這個比例自 2024 年 3 月以來持續上升，主要原因包括模型品質的快速迭代、內部 AI 人才短缺，以及對前沿實驗室數據安全措施的信任度提升。
對於正在考慮 AI 供應商選擇的企業而言，AI 供應商的政策立場和價值觀取向可能直接影響其產品的可用性和穩定性，Anthropic 被列為供應鏈風險後，與國防部有合約關係的企業需要在相關工作中停止使用 Claude。企業在進行 AI 採購評估時，應該將供應商的政策風險納入考量範圍。
來源：The Register