Anthropic 於 2026 年 2 月 11 日宣佈大幅擴展旗下人工智能聊天機械人 Claude 免費版功能，新增檔案建立與編輯、第三方應用程式連接器（Connectors）、技能指令（Skills）以及更長的對話長度。
Anthropic 在公告中以「No ads in sight」（可見將來不加入廣告）作結，明確表態其產品路線與 OpenAI 截然不同。生成式 AI 行業正面臨商業模式的關鍵分歧，一方選擇以廣告收入補貼免費用戶，另一方則透過強化免費功能吸引用戶，繼而推動付費訂閱轉化。這場圍繞 AI 聊天機械人商業模式的角力，正重新塑造整個行業的競爭格局。
免費版新增功能：由檔案建立到第三方整合
Anthropic 自 2025 年 9 月起已向付費用戶開放檔案建立功能（Artifacts），如今正式將這項能力下放至免費版用戶。免費用戶現在可於 Claude 對話介面中直接建立和編輯 Excel 試算表、PowerPoint 簡報、Word 文件及 PDF 檔案，所有檔案建立功能均由 Sonnet 4.5 模型驅動，而付費 Pro 用戶則可使用更強大的 Opus 模型。
連接器（Connectors）功能讓免費用戶可將 Claude 與多種第三方服務串聯，支援平台涵蓋 Slack、Asana、Zapier、Stripe、Canva、Notion、Figma、WordPress 及 PayPal 等。連接器建基於 Model Context Protocol（MCP）開放標準，讓 AI 模型能安全地與外部工具和數據來源互動。Anthropic 開放此功能予免費用戶，令 Claude 實用性大幅提升，用戶可在聊天介面中直接完成跨應用程式的工作流程，而非僅局限於對話問答。
技能指令（Skills）是另一項重要升級，Skills 是以檔案系統為基礎的可重複使用資源，能賦予 Claude 特定領域的專業知識。Anthropic 提供了多種內建技能，包括 PowerPoint、Excel、Word 及 PDF 專用技能，用戶亦可建立自訂技能，融入自身專業知識和工作流程偏好。例如市場推廣人員可建立一個技能，確保 Claude 在撰寫文案時自動遵循品牌指引；軟件開發人員則可設定技能，讓 Claude 遵從團隊程式碼規範。Skills 目錄中更收錄了來自 Notion、Figma 和 Atlassian 等平台的專業技能模板。
第四項升級是對話壓縮（Compaction）功能，Claude 會在對話接近上下文限制時，自動摘要較早期的對話內容，讓用戶無需重新開始對話。這項功能對需要進行多步驟複雜任務的用戶意義重大，例如撰寫研究報告、開發程式或草擬長篇文件。不過 Anthropic 並未增加免費版的每日使用量上限，用戶仍會受到使用限額約束。
AI 聊天機械人商業模式的根本分歧
Anthropic 這次升級時機與 OpenAI 推出 ChatGPT 廣告形成鮮明對比。OpenAI 於 2026 年 1 月宣佈計劃測試廣告，並在 2 月 10 日正式向美國 Free 及 Go 方案（月費 8 美元，約港幣 HK$62.4）用戶推送廣告。廣告以贊助內容形式出現在 ChatGPT 回覆底部，標示為「Sponsored」，並根據用戶當前對話主題、過往聊天記錄及廣告互動紀錄來配對合適內容。OpenAI 表示 Plus、Pro、Business、Enterprise 及 Education 方案訂閱用戶不會看到廣告。
OpenAI 行政總裁 Sam Altman 曾在 2024 年 10 月的 Harvard 座談會上表示「討厭」廣告，稱 AI 結合廣告「令人格外不安」。但到 2025 年 11 月，其立場明顯軟化，表示「不完全反對」廣告，但強調需要「非常謹慎地處理」。OpenAI 的財務壓力是推動廣告決策的關鍵因素。該公司於 2025 年簽署了超過 1.4 萬億美元（約港幣 10.92 萬億元）的基礎設施合約，年度支出超過 170 億美元（約港幣 1,326 億元），單靠訂閱收入難以支撐如此龐大運算基建投資。據報 OpenAI 早期 ChatGPT 廣告最低投放承諾為 20 萬美元（約港幣 156 萬元），每 1,000 次展示費用約為 60 美元（約港幣 HK$468）。
Anthropic 選擇了截然不同路徑。該公司在 2026 年 2 月 4 日宣佈 Claude 將維持無廣告策略，並於超級碗（Super Bowl LX）投放首個電視廣告宣傳。Anthropic 製作了 4 支廣告，均以「Ads are coming to AI. But not to Claude.」為標語，以幽默手法諷刺 AI 聊天機械人植入廣告的荒謬場景。其中一支廣告描繪一名男子向 AI 聊天機械人諮詢如何與母親溝通，結果 AI 在對話中突然推銷一個虛構交友應用程式。這些廣告估計觸及約 1.2 億觀眾，而超級碗 30 秒廣告時段平均售價約為 800 萬美元（約港幣 6,240 萬元）。
OpenAI 行政總裁 Sam Altman 對 Anthropic 廣告反應強烈，在社交平台 X 上稱其「明顯不誠實」，指 OpenAI「絕不會以 Anthropic 描繪的方式投放廣告」。他亦指 Anthropic「向有錢人提供昂貴產品」，而 OpenAI 則致力於「將 AI 帶給無力支付訂閱費的數十億人」。Anthropic 則透過官方聲明回應，表示不在 Claude 中投放廣告是一個「有原則的決定」，因為用戶與 AI 對話往往涉及敏感或私密話題，在這些情境中投放廣告「不是對用戶資料的尊重方式」。
企業如何應對 AI 工具商業模式轉變
Claude 免費版功能大幅擴展為企業帶來新策略考量，對於正在評估 AI 工具的中小企而言，Claude 免費版現在提供了相當完整的生產力工具組合，包括檔案建立、第三方應用程式整合和自訂技能。企業可在無需投入任何成本情況下，測試 AI 如何融入現有工作流程，例如自動生成報告、建立簡報，或將 Claude 與 Slack、Notion 等團隊協作工具連接。這種「先體驗後付費」模式有效降低了企業採用 AI 門檻。
連接器功能對企業用戶價值尤為突出，透過 MCP 協議，Claude 可安全地存取企業已在使用的工具和數據來源，令 AI 從單純問答工具轉變為實際工作流程自動化助手。例如企業可讓 Claude 連接 Zapier 自動觸發跨平台工作流程，連接 Stripe 分析交易數據，或透過 WordPress 連接器直接管理網站內容。這些整合能力令 Claude 免費版在功能上已接近部分付費 AI 工具水平。
對於已在使用 ChatGPT 免費版的企業團隊來說，OpenAI 在對話介面中引入廣告可能引起信任度疑慮。OpenAI 承諾廣告不會影響 ChatGPT 回覆內容，廣告商亦無法存取用戶對話記錄或個人資料。但從實際使用體驗來看，在涉及敏感商業決策對話中出現贊助內容，難免令用戶質疑 AI 建議客觀性。OpenAI 免費用戶可選擇退出廣告，但代價是每日可用訊息數量會減少。這種取捨對需要頻繁使用 AI 工具的企業用戶並不理想。
Anthropic 商業模式相對簡明，透過企業合約和付費訂閱產生收入，再將收入投資於改善 Claude。Anthropic Pro 方案月費為 20 美元（約港幣 HK156），Max方案為100至200美元（約港幣HK780 至 HK$1,560）。據估計 Anthropic 於 2025 年底年化收入約為 90 億美元（約港幣 702 億元），2026 年目標為 200 至 260 億美元（約港幣 1,560 至 2,028 億元）。相較之下，OpenAI 預計 2025 年收入達 200 億美元（約港幣 1,560 億元），但年度開支超過 170 億美元（約港幣 1,326 億元），財務壓力明顯較大。Anthropic 在 2025 年 9 月完成了 130 億美元（約港幣 1,014 億元）Series F 融資，估值達 1,830 億美元（約港幣 1.43 萬億元），並於 2025 年底簽署了估值 3,500 億美元（約港幣 2.73 萬億元）的新一輪融資意向書。
AI 商業模式長期演變
生成式 AI 行業商業模式正經歷根本性分化，OpenAI 選擇了混合模式，結合訂閱收入與廣告收入，這與 Google 及 Meta 等科技巨企成功路徑相似。Google 已在 AI Overviews 和 Gemini 體驗中測試廣告，顯示廣告支援型 AI 可能成為行業主流。OpenAI 應用程式營運總監 Fidji Simo 表示，廣告目標是「支援更廣泛使用者接觸更強大的 ChatGPT 功能」。長遠而言，OpenAI 預期廣告收入佔總收入比例不會超過一半。
Anthropic 無廣告策略則代表了另一種發展路徑，將「信任」作為核心產品賣點。Anthropic 在其超級碗宣傳中強調，AI 對話私密性令廣告顯得「不協調」，甚至在許多情況下「不恰當」。這種定位吸引了重視數據私隱和 AI 回覆客觀性的企業客戶。Anthropic 目前服務超過 30 萬家企業客戶，其中大型客戶（年化收入超 10 萬美元）數量在過去一年增長了近 7 倍。Claude Code 自 2025 年 5 月全面推出以來，已產生超過 10 億美元（約港幣 78 億元）年化收入，成為 Anthropic 增長最快產品線。
值得注意的是，Anthropic 在無廣告承諾中保留了未來調整空間，表示「如需重新審視這一策略，會對用戶保持透明」。這意味著無廣告並非永久性絕對承諾，而是基於當前市場條件和商業判斷的策略選擇。隨著 AI 模型訓練和營運成本持續攀升，所有 AI 公司都需要找到可持續收入來源。Anthropic 預計在 2027 年停止虧損，2028 年實現正現金流，其毛利率預計從 2025 年的 50% 提升至 2028 年的 77%。
對於企業決策者而言，目前 AI 工具選擇應考慮三個核心因素：功能完整性、數據私隱保障，以及長期成本可預測性。Claude 免費版功能升級為企業提供了一個無成本切入點來評估 AI 整合可行性，而 Anthropic 無廣告立場則在數據敏感使用場景中提供了額外信任保障。隨著 AI 逐漸成為企業日常營運核心工具，選擇哪種商業模式的 AI 平台，將影響企業在數據治理、員工採用率和長遠成本結構上的策略部署。這場由廣告引致的 AI 商業模式之爭，最終勝負可能取決於哪一方能夠在可持續盈利與用戶信任之間取得最佳平衡。
來源：CNET