Microsoft 於 2025 年 Ignite 大會發布突破性 AI 代理管理解決方案 Agent 365，標誌著企業人工智能應用從實驗階段邁向全面部署的重要轉折點。這次發布針對企業面臨的關鍵挑戰：根據 IDC 預測，全球將在 2028 年前部署超過 13 億個 AI 代理，但目前大多數企業尚未建立有效的監管機制，AI 代理有可能成為新的「影子 IT」風險。Microsoft 將推出 Agent 365 控制平台、Work IQ 智能基礎層，以及針對中小企的 Copilot Business 方案，三大核心產品將於 12 月陸續推出。
AI 代理治理成企業數碼轉型核心課題
Agent 365 提供企業級 AI 代理管理的統一控制平台，無論這些代理是透過 Microsoft 平台、開源框架或第三方服務所建立，都能納入統一管理體系。平台整合 Microsoft Defender、Entra 及 Purview 等保安解決方案，提供五大核心功能：註冊中心追蹤所有代理、存取控制限制資源權限、可視化儀表板即時監測代理行為、互通性簡化工作流程，以及完整的保安防護機制。
Rubrik 與 Microsoft 的最新整合案例顯示，Agent Cloud 能自動識別新部署的代理，監控其活動和數據存取，並維護完整的審計追蹤紀錄。這種集中化治理能力回應了企業對 AI 代理最關切的三大問題：數據私隱（53% 受訪者關注）、系統整合（40%）及實行成本（39%）。
Work IQ 重新定義企業 AI 智能層
Work IQ 是讓 Microsoft 365 Copilot 和 AI 代理深入理解用戶工作方式的智能基礎層，建基於用戶數據、記憶與推理能力，連結電郵、檔案、會議與聊天記錄中的企業知識。不同於依賴第三方連接器的拼湊方案，Work IQ 透過原生整合功能預測下一步最佳行動，用戶可透過 API 使用其專業功能，打造針對特定工作流程與業務需求的 AI 代理。
配合 Work IQ，Microsoft 推出 Foundry IQ 和 Fabric IQ 兩項數據智能解決方案。Fabric IQ 將分析、時間序列與位置數據整合至統一的業務語義模型，已使用 Power BI 的客戶可直接利用既有數據模型加速 AI 代理對業務脈絡的理解。Foundry IQ 則提供全面管理的知識系統，讓 AI 代理整合 Microsoft 365、Fabric IQ、自訂應用程式及網絡資源等多元資料來源，內建數據傳遞與智能功能提升推理品質與安全性。
中小企 AI 轉型門檻大幅降低
Microsoft 針對中小企推出 Copilot Business 方案，訂閱費用為每位用戶每月 21 美元（約港幣 HK$164），適用於少於 300 位用戶的企業，將於 2025 年 12 月 1 日正式推出。這個方案與企業版 Microsoft 365 Copilot 功能完全相同，沒有功能縮減或「精簡版」限制，唯一差異是更簡化的授權要求。
針對不同規模企業需求，Microsoft 提供彈性計費模式：Copilot Studio 提供每月 200 美元（約港幣 HK$1,560）包含 25,000 則訊息的訊息包方案，或按使用量付費的模式，無需預先購買授權或配置資源。合資格企業更可獲得 AI 前線部署工程師的專業支援，以及量身特製的角色導向培訓，提升團隊的 AI 熟練度。
辦公應用深度整合代理模式
Microsoft 365 Copilot 在 9 月引入「vibe working」體驗後，現已在 Office 應用程式全面推出代理模式（Agent Mode）。用戶可在 Word 代理模式中反覆協作製作高品質文件；Excel 代理模式支援自行選擇使用 Anthropic 或 OpenAI 的推理模型；PowerPoint 代理模式目前限於 Frontier Program 用戶體驗。全新的 Word、Excel 與 PowerPoint 代理能讓用戶在 Copilot chat 中直接生成專業水準的文件、試算表和簡報。
語音互動功能將辦公效率提升至新層次。用戶可在 Microsoft 365 Copilot 應用程式中透過語音詢問「我今天的工作重點是甚麼？」或「幫我回顧我錯過的會議內容」，這些功能將於 12 月全面推出。Copilot in Outlook 能以語音方式分流電郵和整理行事曆，並提供一鍵式預設指令如「生成摘要並撰寫回覆」，讓流動辦公更加便捷。
Sora 2 引領企業影片創作新紀元
Sora 2 將新一代 AI 影片創作功能引入工作環境，用戶可透過 Create 功能製作、編輯並分享用於行銷或社交媒體內容的短影片，目前可於 Frontier Program 中使用。這項技術支援文字轉影片和圖像轉影片生成，大多數影片在 30 至 60 秒內完成製作，具備同步音訊生成、先進物理模擬及個人化影片的 Cameos 功能。
企業應用場景涵蓋多元領域：行銷廣告可快速製作產品示範和品牌故事，員工培訓能建立流程演示和安全指導影片，產品溝通可展示功能特點和 UI 操作流程，內部溝通則支援公司更新和知識分享。相較傳統影片製作，Sora 2 大幅降低製作時間和成本，並實現內容創作的民主化。
Teams 協作迎來人機混合團隊模式
Microsoft 正實現人類與 AI 代理的團隊合作新典範。Microsoft 365 Copilot 的 Teams 模式可將用戶與 Copilot 的一對一聊天轉為 Teams 群組聊天，為每個團隊、專案和會議配備 AI 成員。Teams 中的 Facilitator 代理已全面推出，可管理議程、記錄會議、推進會議進度，甚至協助處理會議待辦事項。
第三方整合能力進一步擴展應用範圍。Teams 頻道中的代理現可透過 MCP 伺服器與 GitHub、Asana 及 Atlassian（Jira）等應用程式整合，用戶可在 Teams 頻道中直接詢問代理關於產品發佈的問題與解決方案，代理將從 Jira 取得風險資訊並安排團隊會議。
香港企業 AI 轉型領先全球趨勢
根據 Microsoft 2025 年工作趨勢指數年度報告，78% 的香港領袖認為這是重新思考核心策略和營運的關鍵年份。數據顯示新型組織「前沿企業」（Frontier Firm）的誕生，這類企業建立在隨需智能、人機混合團隊和全員成為代理管理者的基礎上，其中 71% 的員工表示公司蓬勃發展，遠高於全球平均的 37%。
香港企業在 AI 代理部署上展現積極態度，50% 的香港領袖表示其組織正使用代理全面自動化工作流程或業務流程，客戶服務、行銷和產品開發是前三大 AI 投資優先領域。領袖預期團隊將在五年內訓練（30%）和管理（33%）代理，而 76% 的香港領袖預計在未來 12 至 18 個月內使用數碼勞動力擴展工作團隊。
企業 AI 策略需要平衡效率與治理
Cloudera 針對 14 個國家 1,484 位 IT 領袖的調查顯示，96% 的組織計劃在未來 12 個月增加 AI 代理使用。投資優先順序聚焦於效能最佳化（66%）、網絡安全和威脅監控（63%）以及軟件開發（62%）。企業採用兩種互補策略：66% 在專用 AI 基礎設施平台上開發代理以確保安全性和可擴充性，60% 偏好整合至現有業務應用程式以簡化實行。
對於企業而言，這波 AI 代理浪潮帶來的不僅是生產力提升，更是組織架構、人才策略和競爭優勢的全面重塑。隨著 Agent 365、Work IQ 等解決方案的推出，企業終於擁有在確保安全與合規的前提下，大規模部署 AI 代理的可靠路徑。從實驗性專案邁向規模化應用，2025 年將成為企業 AI 轉型的分水嶺，而那些及早投資 AI 技能培訓和基礎設施的企業，將在下一個商業時代塑造競爭優勢。
資料來源： 新聞稿