Expedia Group 於 2025 年 10 月 9 日在新加坡舉行的亞太區合作夥伴大會上，發布了由超過 350 個 AI 模型驅動的 B2B 技術平台升級方案，當中包括革命性的對話式行程規劃工具 Smart Trip AI 及住宿贊助房源 API。這次發布標誌著 B2B 旅遊行業從傳統供應鏈模式，轉向智能化生態系統的重大轉型，期望協助合作夥伴在價格敏感度創新高的市場中實現增長，並提升轉換率。
智能規劃工具打開增長新通道
Smart Trip AI 結合 Expedia Group 龐大的第一方數據與生成式 AI 技術，為 B2B 合作夥伴提供對話式即時行程建議服務。這款工具除了提供酒店和活動靈感，更能與合作夥伴現有的忠誠度計劃無縫整合，讓企業在不改變現有系統架構下，快速部署由 AI 驅動的旅遊規劃功能。Expedia Group B2B 業務總裁 Alfonso Paredes 強調，作為 B2B 旅遊領域的領導者，公司目標是成為企業的一站式解決方案合作夥伴，提供業內最智能化、最可靠和最具擴展性的工具。這項技術的核心價值在於簡化旅遊規劃過程，協助用戶更有效探索、比較和選擇旅遊產品，從而顯著縮短由搜尋到預訂的轉換時間。
數據驅動的廣告收益模式創新
處於試行階段的住宿贊助房源 API，為 B2B 合作夥伴開啟了全新的收益渠道。這項創新解決方案，容許合作夥伴在自己的網站、應用程式或平台上，展示來自 Expedia Group 的贊助房源，在為旅客提供相關住宿推薦的同時，將流量轉換為實質收入。對住宿廣告商而言，此 API 提供了接觸新客群的寶貴機會，擴大其在 B2B 網絡中的接觸範圍。Expedia Group 的全渠道旅遊媒體網絡具備無可比擬的接觸能力，能夠在官方網站、外部平台以及 B2B 合作網絡中與旅客建立聯繫。這種廣告模式的創新尤其切合當前市場需求——根據 Expedia Group 數據顯示，2025 年有 58% 旅客表示他們比以往更注重價格，因此在關鍵時刻推廣具高價值的優惠至關重要。
API生態系統強化競爭優勢
除了 Smart Trip AI 和廣告 API，Expedia Group 同時亦推出了Merchandising API (產品推廣 )和 Typeahead API (輸入提示)，建立完整的技術生態系統。產品推廣 API 運用機器學習技術，協助合作夥伴快速並有效地執行推廣活動，即時呈現具時效性、相關性與價值的優惠，在關鍵時刻提升互動與轉換率。該 API 目前正處於測試階段，預計將於 2026 年正式推出。輸入提示 API 則展現了顯著商業價值——來自南韓首爾的網上旅行社 Tripbtoz 在整合此 API 後，旅遊搜尋到預訂的轉換率提升了 20%。這個案例充分證明智能化工具對實際業務成果的直接影響力。Expedia Group B2B 產品及科技總監 Karen Bolda 表示，透過這一系列新工具，公司正在塑造無縫且個人化的體驗，將靈感轉化為行動，並將流量轉化為價值。
B2B旅遊平台的AI演進路徑
Expedia Group 在 AI 領域的佈局並非一蹴即就，而是經過多年持續投入的成果。早在 2024 年 6 月，公司就推出了 AI 旅遊助手 Romie，這是一款能夠協助規劃、購物、預訂並處理行程變更的智能工具，為後續的 Smart Trip AI™ 奠定了技術基礎。2025 年 5 月，Expedia Group 宣布 B2B 平台的重大擴展，推出了涵蓋租車、活動、保險和航班的新 API 系列，使 B2B 合作夥伴能夠提供端對端的旅程整合服務。同時公司亦推出了預訂管理 API，預計每年可為酒店業者節省 800 萬小時工作時間和 1.2 億美元（約港幣 9.36 億元）營運成本。目前 Expedia Group 市場上已整合超過 350 個 AI 模型，針對性改善旅遊的每個階段。這個數字突顯了公司在 AI 技術應用上的深度與廣度，也反映出其將 AI 融入整個旅遊生態系統的戰略決心。
企業數碼化轉型的戰略啟示
這次發布的工具組合對旅遊業 B2B 企業具有重要啟示。首先，由 AI 驅動的個人化體驗已成為市場競爭的核心要素，而非可有可無的附加功能。其次，API 經濟模式讓中小企也能快速獲得大型科技公司的 AI 能力，降低了技術門檻。第三，數據變現的新模式正在形成——透過廣告 API，流量不再只是成本，而是可以轉化為收益的資產。在瞬息萬變的旅遊行業中，這些智能化工具為合作夥伴提供了保持競爭力並積極增長的信心。展望未來，隨著產品推廣 API 於 2026 年正式推出以及更多 AI 功能持續改良，B2B 旅遊平台的競爭將更聚焦於技術能力和生態系統的完整性。企業除了考慮是否採用 AI 工具，更應思考如何將這些工具深度整合到自身業務流程中，以創造差異化的客戶價值。
資料來源： Expedia Group官方投資者新聞 | Business Wire繁體中文版 | MarTech Edge | Marketing Dive