OpenAI 於 9 月 25 日正式推出 ChatGPT Pulse 功能，這項創新服務將人工智能助理從被動回應轉變為主動提供個人化早晨簡報的智能夥伴。這項暫時只限預覽於月費 200 美元（約港幣 HK$1,560）的 Pro 用戶，每日凌晨自動進行背景研究，並在用戶醒來時呈現 5-10 張視覺化資訊卡片，涵蓋新聞摘要、個人日程提醒及個人化建議。此舉標誌著 AI 助理市場進入全新競爭階段，直接挑戰 Google Assistant 和 Apple Siri 在個人助理領域的主導地位，預計將重新定義消費者對 AI 服務的期待標準。
由被動應答到主動協助
OpenAI 指出傳統 AI 助理的價值受限於「用戶知道該問什麼」，用戶始終需要踏出第一步。ChatGPT Pulse 的推出正要改變此模式，讓 AI 為用戶主動分憂。系統會在每晚於背景進行「非同步研究」，綜合分析您的對話歷史、記憶設定及明確反饋，以學習您最關心的事務，並在翌日清晨以 5-10 張視覺化卡片呈現。這些個人化卡片內容包羅萬有，例如為即將開始的會議草擬議程、提醒您為朋友購買生日禮物，或為您的三項鐵人訓練目標提供下一步建議。
連結應用程式 釋放更強潛力
為了提供更貼身的建議，用戶可選擇連結 Gmail 及 Google Calendar 等外部應用程式。當連結行事曆後，ChatGPT Pulse 或會為您的商務旅程推薦餐廳，或提醒您重要紀念日。OpenAI 強調所有第三方應用程式的連結都預設為關閉，用戶擁有絕對控制權，可以隨時在設定中開啟或關閉連結。此外用戶可透過簡單的「讚好」或「倒讚」按鈕，或使用「策展」(Curate) 功能直接告知 Pulse 您對不同主題的偏好，系統會根據您的反饋持續學習，令未來的簡報內容更合心意，各位可以看以下影片示範。
OpenAI 應用程式主管 Fidji Simo 表示：「我們正在創造 AI 技術，讓原本只有最富有人群才能負擔的支援服務，逐步普及到每個人。ChatGPT Pulse 是朝這個方向邁出的第一步，從今天的 Pro 用戶開始，目標是將這種智能服務推廣給所有人」。該功能的私隱控制採用預設關閉的整合方式，用戶可自由選擇是否允許存取外部應用程式數據，並可透過應用程式內設定管理連結帳戶和記憶功能。
市場影響與競爭態勢
科技產業分析師指出，AI 個人助理市場正經歷前所未有的增長，預計從 2024 年的 63.7 億美元（約港幣 496.86 億元）增長至 2025 年的 81.7 億美元（約港幣 637.26 億元），年增長率達 28.2%。Stanford 2025 AI 指數報告顯示，AI 相關事件在 2024 年激增 56.4%，達到 233 宗案例，突顯了該領域快速發展所帶來的機遇與挑戰。
目前市場競爭格局中，Google Assistant 以 35% 的市場佔有率領先，Amazon Alexa 緊隨其後，而 Apple Siri 和 Microsoft Cortana 各佔 15-20% 的份額。然而 ChatGPT Pulse 的推出代表著一種全新的服務模式——從反應式互動轉向預測性協助，這可能重新定義整個產業的競爭規則。專家預測，這種主動式 AI 助理將成為 2025 年的重要趨勢，特別是在企業採用率快速提升的背景下。
市場研究顯示，企業對 AI 智能體的需求正在快速增長，大多數組織計劃在今年將 AI 代理整合到業務流程中，主要動力來自效率提升和客戶互動改善的承諾。
AI 私隱安全引發業界關切
隨著 ChatGPT Pulse 等個人化 AI 服務的普及，數據私隱問題成為業界關注焦點。網絡安全專家警告，AI 系統對大量個人數據的依賴增加了敏感資料洩露的風險。根據調查顯示，東南亞地區近半數受訪者對 ChatGPT 等聊天機械人收集個人數據表示擔憂，另有 42% 的人對數據私隱和智慧財產權相關的倫理問題感到不安。
雖然 OpenAI 實施了多項安全措施，包括限制數據共享、安全數據儲存、漏洞賞金計劃以及 HTTPS/TLS 加密保護，但專家建議用戶避免與 AI 系統分享個人身份資料、財務詳情、機密商業資料、法律文件和健康記錄等敏感資料。
歐洲數據保護委員會發布的 2025 年 AI 私隱風險報告強調，企業必須建立穩健的治理框架來保護私人數據，否則將面臨監管處罰和客戶信任受損的嚴重後果。這些發展突顯了在 AI 技術快速進步的同時，平衡創新與私隱保護的重要性。
產業變革的歷史脈絡與未來展望
AI 助理技術的發展經歷了從 Siri 在 2011 年首次亮相，到 Google Assistant 在 2016 年推出，再到 Amazon Alexa 逐步擴展智能家居生態系統的演進過程。ChatGPT 在 2022 年的橫空出世徹底改變了對話式 AI 的格局，而 ChatGPT Pulse 的推出則標誌著 AI 助理進入主動服務的新紀元。
這一轉變反映了更廣泛的技術趨勢：從被動工具到主動夥伴的演變。隨著自然語言處理、機器學習和人機互動技術的不斷進步，AI 助理正變得更加直覺、能力更強且適應性更佳。市場預測顯示，到 2032 年 AI 助理市場規模將達到 465 億美元（約港幣 3,627 億元），主要驅動力來自企業採用、自然語言處理技術進步以及工作流程整合需求。
當前的競爭態勢顯示，雖然傳統科技巨頭仍佔據主導地位，但像 OpenAI 這樣的創新企業正透過專門化功能和先進 AI 能力重新定義市場競爭規則。這種競爭格局的變化預示著未來 AI 助理將更加個人化、情境感知且具備預測性能力。
ChatGPT Pulse 對企業意味著 AI 技術正從單純的效率工具演變為戰略性資產，能夠提供以往只有高階人力資源才能提供的個人化服務。隨著技術成本下降和功能改善，這類服務有望從高階用戶擴展到大眾市場，根本性地改變人們與數碼世界的互動方式。企業領導者需要思考：在 AI 能夠預測並滿足個人需求的時代，如何重新定義客戶體驗和商業模式？
資料來源：TechCrunch – MarkTechPost – Business Today – IdeaUsher – Kiteworks