Microsoft 週二宣佈實施新的靈活工作政策，要求員工從 2026 年 2 月底開始每週至少在辦公室工作三天。此舉標誌著這家科技巨頭正式結束了自新冠疫情以來的完全遠程工作模式，成為最後一批加入「返回辦公室」（RTO）大潮的大型科技公司之一。
首席人力資源官 Amy Coleman 在發給全體員工的內部備忘錄中表示：「在 AI 時代，當聰明的人並肩工作，解決複雜挑戰時，我們需要這種能量和動力」。該政策將分三階段實施，首先針對居住在 Microsoft 辦公室 50 英里範圍內的西雅圖普吉特海灣地區員工，隨後擴展至美國其他辦公室，最終推廣至國際辦公室。本文將深入分析此政策對企業營運模式的深遠影響、員工反應，以及在 AI 發展浪潮下的策略意義。
AI 時代驅動的合作新模式
Microsoft 的返回辦公室決策並非簡單的政策調整，而是基於對 AI 時代工作模式的深刻思考。Coleman 在備忘錄中明確指出：「我們研究了團隊如何發揮最佳效能，數據清楚顯示：當人們更頻繁地在現場合作時，他們會蓬勃發展——更有活力、更有能力，並取得更強的成果」。
這一轉變反映了 Microsoft 對其核心業務戰略的重新定位。作為 AI 領域的領導者之一，Microsoft 認為開發定義時代的 AI 產品需要面對面的深度協作。該公司目前擁有 228,000 名員工，其中 125,000 名位於美國，此次政策變化將影響絕大多數企業員工。
值得注意的是，Microsoft 強調這次政策調整「不是為了減少員工數量，而是為了以一種使我們能夠滿足客戶需求的方式合作」。這種表態顯示公司希望在保持人才穩定的同時，提升團隊協作效率。
分階段實施策略背後的考量
Microsoft 採用三階段漸進式實施策略，體現了公司對變革管理的謹慎態度。第一階段將於 2026 年 2 月底開始，針對普吉特海灣地區居住在 Microsoft 辦公室 50 英里範圍內的員工。這種地理限制的設定反映了公司對員工通勤負擔的考慮，同時也為後續階段的推廣積累經驗。
人力資源專家指出，這種分階段實施有助於減少員工阻力並允許公司根據初期反饋進行調整。Microsoft 為員工提供了直到 9 月 19 日的例外申請期限，這種靈活性處理機制顯示公司試圖在政策執行與員工需求之間找到平衡點。
業界分析師認為，Microsoft 的策略相對於 Amazon 等公司的「一刀切」全面返回辦公室政策更為溫和。Amazon 在 2025 年 1 月要求所有企業員工全職返回辦公室五天，而 Microsoft 的三天要求仍保留了部分靈活性，可能有助於減少員工流失風險。
科技業 RTO 趨勢下的競爭格局
Microsoft 的決定必須放在更廣闊的科技業背景下理解。2025 年已成為「返回辦公室」政策的關鍵轉折年，多家科技巨頭相繼收緊遠程工作政策。根據最新統計，27% 的公司將在 2025 年底前恢復完全現場辦公模式，而 67% 的公司將提供某種程度的靈活性。
這一趨勢反映了企業對疫情期間遠程工作效果的重新評估。Great Place to Work 的研究顯示，當僱主強制規定工作地點時，現場和遠程工作者的生產力都會下降。然而許多企業高管仍然相信面對面工作能促進創新和加強團隊凝聚力。
Microsoft 的股市表現為其政策調整提供了某種合理性支撐。該公司股價今年迄今上漲 18%，過去 12 個月上漲 23%，在最近的財報中超出預期，市值一度突破 4 萬億美元（約港幣 31.2 萬億元）。這種強勁的財務表現可能為公司實施更嚴格的辦公室政策提供了底氣。
員工福祉與企業績效的平衡考量
研究數據揭示了 RTO 政策對員工滿意度和企業績效的複雜影響。University of Pittsburgh 的研究發現，返回辦公室政策並未提升公司財務表現或市值。同時，Great Place to Work 的調查顯示，對工作地點有發言權的員工更可能超越期望、與管理層保持良好關係並享受工作環境。
特別值得關注的是「怨恨留任」（resenteeism）現象的出現，即員工雖則感到受困但仍留在崗位上。這種現象可能導致員工參與度下降，最終影響企業整體生產力。對 Microsoft 而言，如何在推行 RTO 政策的同時維持員工士氣將是一個重大挑戰。
RTO 政策對多元化和包容性的潛在負面影響亦不容忽視。研究顯示，這類政策可能會疏遠女性、年長員工和殘疾人士等群體，特別是那些生活在偏遠地區或無法搬遷的多元化背景員工。Microsoft 需要謹慎處理這些潛在風險，以維護其在多元化方面的聲譽。
對全球企業工作模式的啟示
Microsoft 的 RTO 政策調整對全球企業具有重要的示範意義。作為遠程工作軟件（如 Teams）的主要供應商，Microsoft 本身也要求員工返回辦公室，這種表面上的矛盾實際上反映了現代企業面臨的複雜決策環境。企業必須在技術可能性、員工期望和業務需求之間找到最佳平衡點。
未來，我們可能會看到更多企業採用類似 Microsoft 的漸進式混合工作模式，既保持一定程度的靈活性，又確保面對面協作的機會。這種趨勢將如何影響全球人才流動、城市發展和企業文化建設，值得持續關注。
資料來源：
Business Insider,Microsoft Official Blog,Reuters