Google Cloud 最近舉辦「Google Cloud Summit 香港 2025」活動，期間展示了 AI 技術協助企業轉型的最新發展。Google Cloud 預測，若香港企業有效採用 AI 產品和解決方案並獲得適切支援，到 2030 年將可創造高達 2,874 億港元的經濟效益，相當於目前香港整個商務及專業服務行業帶來的經濟價值。
AI 推動三大行業創新轉型
Google Cloud 亞太區技術副總裁 Moe Abdula 表示，AI 正引領一股高速創新浪潮，而且這趨勢並沒有放緩跡象。隨著 AI 能力不斷演進，企業的營運模式、競爭方式及創新格局將於 2025 年繼續迎來翻天覆地的轉變。Google Cloud 透過賦予企業先進、開放且可互通的 AI 技術堆疊和多代理系統，期望協助各行各業加速創新、提升效率，並創造卓越的客戶體驗。
娛樂媒體產業正利用 AI 大幅提升內容創作效率。天下一集團在活動中展示運用 Google 在 Vertex AI 平台上的 Veo 模型，以及集團自家的影片生成系統所進行的早期實驗成果。AI 從快速構思到創作出文稿、圖像、音訊和影片，甚至能建構虛擬世界，同時強化消費者的個人化體驗，讓媒體公司能夠提供高度客製化的內容和推薦。
金融服務機構則利用 AI 改善詐騙偵測、風險管理和客戶服務。Airwallex 透過 Google Cloud 的 AI 技術加速推動業務營運創新，積極轉型為 AI 為基礎的企業。該公司超過 90% 的工程師已在日常工作中使用 Google 的 NotebookLM 和 Gemini 等 AI 工具，並使用 AI 測試生成器將測試時間由數天縮短至數分鐘內完成。
東亞銀行運用 Google Cloud 的 AI 模型 Gemini 提升營運效率和客戶體驗。銀行客戶服務中心採用 AI 智能問答系統，能夠從數以百計的文件中提取資料生成答案，大幅縮短資料檢索時間。東亞銀行同時利用 Gemini 模型進行智能文本和數據提取，透過無縫整合市場數據，減省企業銀行客戶經理在財務及同業分析方面所需的時間。
零售業革新客戶體驗
零售業界正迅速採用生成式 AI 革新客戶服務、市場營銷和電子商貿模式。DFI 零售集團與 Google Cloud 合作克服舊有技術挑戰，解決以往因流程碎片化和數據完整性受損而阻礙業務增長的問題。集團透過使用 Google Cloud 對其數據倉儲基礎架構設施進行現代化升級，建立單一、統一的數據結構，顯著降低總體擁有成本。
這根本轉變讓 DFI 能加快開發新功能，並透過 AI 驅動的解決方案實現全面業務轉型。這些解決方案包括 AI 零售規劃、超個人化產品推薦，以及智能化的談判與決策功能。集團正在建構媒體和數據變現策略，同時依賴 Google Cloud 可擴展且安全的環境，確保旗下多元業務能實現高效、數據驅動的營運模式。
AI 在客戶服務方面能自動化處理通話轉錄和智能回覆等工作，市場營銷團隊則能透過 AI 進行內容創作及構思營銷活動。這些 AI 技術的整合能透過高互動性的對話式介面，為顧客提供更個人化的購物體驗。
推出全新認證培育 AI 人才
生成式 AI 已不再局限於技術職位。現時無論是人力資源、市場營銷、金融、銷售，以至各領域的專業人士都越來越需要具備這方面的基礎知識。Google Cloud 在香港推出 Google Cloud 生成式 AI 領袖認證考試，並提供一系列全新免費培訓課程協助學員考取該認證。
此認證期望讓商業專業人士更好地掌握生成式 AI 發展趨勢，並探索生成式 AI 代理如何推動公司轉型。認證亦能驗證非技術背景的學員在 AI 方面的策略敏銳度。Google Cloud 的技能培訓產品還包括 Cloud Skills Boost for Organizations，這是 Google Cloud 自家的按需要培訓平台，為企業免費提供超過 980 個實驗工作坊和課程。
Moe Abdula 強調，培養個人的 AI 技能與企業部署技術同樣重要。透過全新的 Google Cloud 生成式 AI 領袖認證和全面的培訓資源，Google Cloud 正積極建構香港未來的人才庫，確保每個人都能參與並受惠於這場 AI 變革。
隨著 AI 技術持續發展，香港企業需要把握機遇加快數碼轉型步伐。透過採用先進的 AI 解決方案和培訓員工掌握相關技能，企業將能在競爭激烈的市場中保持領先地位，為香港經濟創造更大價值。