Microsoft 昨日在內部市政廳會議上透露與 Barclays 簽署 10 萬份 Copilot 授權合約，標誌其企業 AI 業務取得重要突破。按每份授權月費 30 美元（約 HK$234）計算，這筆交易每月價值達 300 萬美元（約 HK$2,340 萬）。
Microsoft AI 投資開始見回報
Bloomberg 引述匿名消息人士報道，Microsoft 商務總監 Judson Althoff 在會議上透露，公司已與數十家企業簽署類似規模的 Copilot 合約，包括 Toyota、Volkswagen AG、Accenture 和 Siemens AG。目前只有 Siemens 向 The Register 確認協議，表示部分員工已獲得 Microsoft Copilot 內部使用權限，公司鼓勵他們每日使用。
時機選擇相當巧妙。Microsoft 進入 2025 財年最後一個月，距離 6 月 30 日公布全年業績只有約 7 週。股東急切想知道 Microsoft 在 AI 方面的巨額投資是否物有所值。該公司透過投資 OpenAI 以及建設數據中心在 AI 領域投入數十億美元，單是今年數據中心支出預計達 800 億美元（約 HK$6,240 億）。
Barclays 在 40 個國家僱用 85,000 人，10 萬個授權看似過多。業界推測這可能涵蓋承包商或為取得批量折扣而設定該數量，同時為未來員工增長預留空間。一位接近 Microsoft 的消息人士懷疑該協議在產品價格和服務等方面獲得大幅折扣，質疑 Barclays 實際支付金額。
企業對 AI 採用仍持謹慎態度
儘管 Microsoft 取得高調客戶，企業對 AI 的安全和企業管治問題仍存疑慮。Securiti 數據總監 Jack Berkowitz 去年夏天表示，安全和監督問題普遍存在。他指出大型公司在 SharePoint 或 Office 365 等平台有複雜權限設定，Copilot 可能積極總結技術上有權限但不應存取的資訊。
Gartner 去年 7 月估計，至少 30% 生成式 AI 項目將在 2025 年底前的概念驗證階段後被放棄。該機構 9 月警告：「在生成式 AI 上浪費金錢真的很容易」，AI 成本估算可能出現 500% 至 1000% 的誤差。
Equinix 總裁兼行政總裁 Adaire Fox-Martin 去年 9 月在 Citi 2024 全球科技媒體和電訊會議上表示，許多客戶正在評估商業案例，計算將概念驗證投入生產能釋放的實際商業價值。她認為需要 12 至 18 個月才能看到顯著影響。
平衡期望與現實
Microsoft 現代工作與商業應用企業副總裁 Jared Spataro 去年 3 月已嘗試調整投資者期望。他在 Morgan Stanley 科技、媒體和電訊 2024 會議上表示，投資者不應期待快速回報。Microsoft 花時間向客戶展示並幫助他們實現價值，月費 30 美元「確實是一個相當高的價格」。
企業正評估應該為誰購買 Copilot，是全體員工還是特定群體。決策基於實際數據：是否節省足夠時間？是否產生足夠價值？Microsoft 委託的研究發現，Copilot 測試者工作效率提高 29%，使用兩週的用戶中有 77% 認為不可或缺。
Barclays 與 Microsoft 已有合作關係，2022 年簽署多年期 Teams 協議，同時使用 M365 和安全解決方案等其他 Microsoft 產品。這次 Copilot 合約進一步深化雙方合作。
Microsoft 尚未公開確認獨立 AI 業務帶來多少收入，也未透露購買授權的客戶總數。隨著更多企業評估 AI 投資回報，預期未來將有更多大型合約公布。企業需要在追求創新和控制成本之間取得平衡，確保 AI 投資能夠帶來實質業務價值。
來源：The Register