在全球數碼化浪潮下，香港企業的數碼化轉型需求日益迫切。疫情更是令趨勢加速，使數據分析從可選項轉變為企業經營的必需品。而國際和本地環境近年逐漸轉變，企業對可靠且本地化的數據分析解決方案的需求更為迫切。在中國內地市場已經有一定地位的大數據 BI（商業智能）和分析平台供應商帆軟近年致力開拓香港市場，以本身豐富的經驗和技術優勢，配合本地化支援，為香港企業提供新的選擇。
幾年前已看準香港市場機遇
帆軟自 2006 年成立，在中國內地發展至今，已經在業界取得不少成功。截至 2024 年底，帆軟年度銷售額達到 15.7 億元，比之前一年同期增長 7.5%，同時帆軟已連續 8 年被 IDC 和 CCID 認證為中國 BI 市場佔有率第一的廠商，服務涵蓋中國 500 強企業中的 359 家，更連續 3 年入選 Gartner ABI 魔力象限報告榮譽提及名單。今次我們就邀請到帆軟香港及澳門區域總經理黃天璽 Sigurd 分享他們開拓香港市場的經驗，以及對業界發展的一些見解。
Sigurd 分享指，2022 年之後除了疫情的因素之外，也有國際政治因素影響，導致很多歐美品牌撤離內地市場，連帶相關產品的本地支援和售後保障也受影響，所以香港的 IT 方案的客戶需求也會轉向朝中國供應商去尋求解決方案，以便滿足內地業務需要。而帆軟早在 2015 年就開始佈局國際市場。Sigurd 回憶指：「2015 年那個時間是一個高速增長的階段，然後同步的其實帆軟的團隊也開始投入發展海外市場，比如說像台灣、日本、韓國。」
本地團隊更貼心照顧客戶需要
帆軟於 2018 年開始擁有港澳客戶，2022 年正式在香港設立辦公室和本地團隊，在短短三年間，公司已從一人擴展至擁有十多位專業人員的團隊，服務內容涵蓋售前、售後和技術支援等全方位範疇。團隊中八成成員能以廣東話與客戶溝通，體現出公司對本地化服務的重視。Sigurd 指出，「港澳這個環境的客群需要一個比較更細膩的，更深度的而且更及時的服務支援。所以 2022 年開始我們轉換經營模式，變成是我們招募本地的優秀人才，投入服務我們港澳的客群。」
本地團隊能夠根據企業不同情況提供不同的解決方案，親臨企業現場進行本地化實施和支援。此外，帆軟在香港還提供數據人才培訓服務和線下工作坊，讓企業真正擁有自主進行數據分析的能力。
Sigurd 強調：「我們的工具是比較早就開始配合國際化水平的要求，在穩定性、安全和性能，都能成為歐美品牌工具的替代品。FineReport 跟 FineBI 的組合是能很好地實現客戶的替換需求的。而且我們面對的不只是替換需求，而是如何透過完整的產品生態為客戶創造更大價值。」
為本地大小企業助力數據分析
這幾年來帆軟已積累了不少成功案例。例如有本地銀行就透過採用帆軟的 FineBI 方案開發了自助分析平台，實現數據分析全流程的一站式服務。系統不只提供完整的數據框架，支援多維度分析，還建立了完善的安全防護機制，包括數據脫敏、全局水印等多重保障，確保了數據安全的同時提升分析效率。
Sigurd 表示，目前在港澳市場，我們已經累積了近百家客戶，其中包括本地製造業、地產、金融和建築等行業。而帆軟在技術生態方面也有着獨特優勢。特別是對於同時在內地和香港擁有業務的企業而言，帆軟的經驗和技術就能夠有效協助其打通兩地數據分析需求，改善業務競爭力。
全方位數據解決方案
帆軟在香港提供一站式數據服務 (all-in-one data service) 和端到端的數據解決方案 (end-to-end data solution)，協助企業完成數碼轉型。其中尤其是在金融、保險、教育、醫療範疇上，帆軟的方案就可以帶來數據驅動的決策支持、合規管理優化以及實時分析能力，對於這些特別着重數據分析的行業而言，可謂相當實用。
在產品方面，帆軟為香港市場提供三款核心商業智能軟件：FineReport、FineBI 和 FineDataLink。其中，FineReport 主要用於儀表板、3D 大屏展示、數據填報和報表製作工具的替換，而 FineDataLink 則是低代碼數據整合工具。
Sigurd 強調，客戶對其產品都讚賞有加，特別在使用體驗上有很高的評價，這是因為他們每一個產品在推出之前，都在帆軟內部管理系統中採用，讓自己成為深度用戶，理解產品的不足之處作出改善。因此最終推出的時候，已經是經過實證的版本，能夠覆蓋一定的客戶需求。
AI 賦能提升數據分析效率
隨著 AI 科技的快速發展，帆軟也積極將 AI 能力融入產品中。2024 年，帆軟推出首款對話式業務分析工具 FineChatBI。Sigurd 介紹：「我們現階段積極邁入市場的一個叫 ChatBI 的工具，它本身就是結合 AI 應用，用問答的方式讓我們的客戶群體能實現這一種數據分析成果。我們能夠對接像 DeepSeek 這樣的大模型，將 AI 能力融入到業務流程中，提升數據分析效率。」
帆軟在 AI 工具上的研發集中於簡化工作流程、降低技術門檻，並減少機械化和重複性的任務，真正讓數據成為企業的生產力。針對目前的應用場景及企業需求，FineBI 推出五大 AI 輔助功能，優先滿足用戶在 BI 分析核心路徑上的需求，進一步提升自助分析的效率。
Sigurd 認為，AI 在現階段，仍然屬於提升效率的應用，能夠大幅度地取代原本要真人處理的例行日常操作，讓人們可以節省時間再去盡量投入處理更有生產力事情。他解釋：「我們目前採用 AI 服務客戶的方向，也是注重生產力提升，去幫我們的客群應用這些能夠以 AI 進行自動化和提升效率的解決方案。」
滿足本地企業需要同時協助內地企業進軍國際
在數碼經濟時代，數據分析能力已成為企業核心競爭力的重要組成部分。帆軟憑其深厚的技術積累、本地化的服務團隊以及完整的產品生態系統，將為香港企業的數碼轉型提供有力支持。Sigurd 展望，帆軟未來的目標是持續深耕港澳地區，一方面致力面向本地企業提供替代歐美產品的最佳方案，另一方面也支撐內地企業向國際發展，支援其國際化產品開發。
想了解更多關於數據分析和帆軟解決方案，可以參考以下資源：
- 影片《客戶故事：澳門自來水的數碼化轉型》，了解澳門自來水如何利用帆軟方案實現數碼轉型
- 網誌文章《什麼是數據平台及其重要性》，深入了解數據平台的價值
- 網誌文章《理解描述性分析：概念與應用》，探索數據分析的基礎知識