在數碼轉型的趨勢下，除了各行各業都逐漸採用數碼系統，不法人士也愈來愈多採用數碼方式進行詐騙。據環聯最新調查顯示，香港 2024 年上半年的數碼詐騙交易比率達 5.7%，較全球平均高出約 10%。
在環聯最近發表的「全渠道詐騙狀況報告」中指出，在各行各業之中，虛擬社區、零售和金融服務業的可疑交易比率最為突出，分別為 15%、9.5% 及 5.5%。值得注意的是，金融服務業的可疑交易比率較去年同期上升 29%，為各行業之冠。在虛擬社區方面，騙徒多以虛假個人資料作案。於香港用戶建立帳戶時，高達 29% 屬可疑詐騙交易，較 2023 年上半年大增 126%。這與香港警方公布的數據相符，今年上半年共有超過 500 宗網上情緣騙案，涉及金額近 2.43 億港元。
環聯亞太區首席產品官殷虹指出，儘管各地政府積極打擊詐騙活動，但騙徒手法日趨複雜，各行業均需持續提升防騙能力。根據環聯 2024 年第三季香港消費者脈搏調查顯示，39% 受訪者在過去三個月曾遇上可疑詐騙活動，當中 5% 更成為受害者。
報告亦指年輕一代較易成為詐騙目標，51% Z 世代受訪者表示曾在過去三個月成為目標，較去年同期上升 6%。而千禧世代中有 41% 表示曾遭遇詐騙，當中 7% 更成為受害者，是各年齡層中最高。在詐騙手法方面，語音釣魚佔 36%，其次是網絡釣魚，佔 33%。
殷虹補充：「雖然數碼詐騙案件的宗數時有升跌，但整體數據外洩及騙案趨勢對消費者所造成的影響不容置疑。儘管 Z 世代和千禧世代最常成為詐騙目標，然而所有年齡層的消費者都期望企業能提供安全的數碼服務體驗。有見及此，各行各業均必須持續採用創新且高效的防詐騙措施，如透過身份驗證、IP 智能監控、預防風險工具以及合成身份識別等技術，以盡力減少對消費者用戶體驗之影響同時加強保障，並提升企業業務表現。」
來源：環聯