不久之前發生的 CrowdStrike 故障事件導致不少行業大受影響，其中達美航空就因為事件造成航班延誤和取消，損失慘重。事後他們指責 Microsoft 和 CrowdStrike 未有盡責維持服務，威脅作出起訴要求賠償。而 Microsoft 和 CrowdStrike 就予以反駁。
達美航空表示，今次導致藍屏死機的事件中令他們花費 5 億美元來復原系統，已聘請律師事務所準備起訴 Microsoft 和 CrowdStrike。不過 Microsoft 的法律代表則回應，Microsoft 高層包括 Microsoft CEO Satya Nadella 在 7 月 19 日至 24 日期間每天多次提出幫助，但都被達美航空忽視，而且有電郵作證，認為指控「虛假」且「誤導」。CrowdStrike 之前也發信提出類似反駁，表示達美航空拒絕了其提供現場幫助的提議，並指責他們是因為自己做錯 IT 決策，最終導致系統復原延誤。
Microsoft 方面表示：「Microsoft 正在繼續調查 CrowdStrike 事件的相關情況，希望了解為什麼其他航空公司，包括美國航空和聯合航空都能夠比達美航空更快地完全恢復業務營運。」他補充指：「我們的初步調查表明，與其競爭對手不同，達美航空無論是為了客戶的利益還是為了其機師和服務人員而言，都顯然沒有現代化其 IT 基礎設施。」
達美航空並未否認 Microsoft 試圖提供幫助的說法，但就反駁了其 IT 系統落後的說法，表示「達美航空長期以來一直致力於為我們的客戶和員工投資安全、可靠和優質的服務。自 2016 年以來，達美航空已在 IT 資本支出上投資了數十億美元，此外還每年在 IT 營運成本上花費數十億美元。」
來源：The Register