IDC 報告指企業投資 AI 技術回報率達 250%

現在 AI 技術的優勢已經逐漸獲得肯定，而企業也爭先恐後的投資這個新技術。據 IDC 最近發表的調查報告顯示，企業平均在 AI 投資上獲得的回報率達到 250%，可說是相當顯著。

IDC 在今年 9 月針對全球 2,100 名商業領袖和決策者進行調查，詢問其企業對 AI 的投資狀況。這份調查報告由 Microsoft 委託 IDC 獨立進行，他們發現受訪者平均在 AI 投資上獲得 3.5 倍的回報，即每投資 1 美元可獲得 3.5 美元的價值回報，回報率相當於 250%。

報告其中一個重點是，71%的受訪者表示他們的公司已經在使用 AI，另有 22%計劃在未來 12 個月內應用這技術。報告還發現，92%的 AI 部署在 12 個月或更短時間內完成，這比之前其他技術的部署速度更快。今次調查也是 IDC 首次明確要求受訪者量化其投資回報。

報告認為，生成式 AI 之所以在今年扮演重要角色，是因為傳統 AI 通常是由 IT 部門或較低層的技術人員使用，因此在組織內部不太顯著。不過生成式 AI 很快就成為企業高層和董事會的焦點。使用生成式 AI 的企業在客戶滿意度、員工生產力和市場份額等關鍵範疇平均提高了 18%。

IDC 的 Ritu Jyoti 指出，這些估算的回報率可能只反映許多受訪者對 AI 的普遍看好態度，而且調查是在生成式 AI 炒作的時期進行，因此在進行 AI 投資時仍應謹慎。報告還提到，企業還透過降低其他範疇的支出來投入 AI，例如行政和服務等。