AI 的潛能在近年逐漸為人熟知，而企業也爭相擴充這方面的應用，提升業務的競爭力。不過 Accenture 最近一份報告就指出，能夠全面發揮 AI 潛能的企業其實還只是極少數。
Accenture 最近發表《Reinventing Enterprise Operations》報告，訪問了 1,657 個機構的 1,700 名高層人員，分析機構在不同範疇的營運成熟程度。據報告顯示，有接近九成的企業正在不同程度上使用 AI 技術來提升營運韌性，其中最普及的應用包括使用語言模型進行財務預測 (89%) 和發掘供應商 (88%)。其中更有 73% 企業表示以 AI 作為最優先的數碼投資項目。
不過報告也發現，大部分企業其實還未完全發揮 AI 的潛能。報告指出，只有 9% 的企業能夠讓這些投資帶來仍有的回報，不過成功的企業所獲得的回報相當可觀，盈利提升高達 40%，產品和流程開發效率提升 42%，客戶接觸也改善 30%。在發揮 AI 能力方面，報告認為企業的決策過程是否以數據為優先，以及能否應用自動化和 AI 技術來令營運流程更順暢和減少人力勞動是關鍵。而如果企業內存在數據和流程分散，或者策略和營運目標未能互相配合，都會影響營運的成熟程度。
來源：VentureBeat