2023 值得關注的兩大技術趨勢

雲端、人工智能一向是各行各業的重點科技。展望 2023 年,這個趨勢會繼續深入發展,其中行業雲端平台 (industry cloud platforms) 將會開始冒起,而人工智能亦會融入各種決策制定,為企業締造更大效益。

行業雲端平台提升部署靈活

研究機構 Gartner 預測,在 2027 年超過一半的企業將採用行業雲端平台,加快落實業務計劃。行業雲端平台整合 SaaS、PaaS 及 IaaS,提供針對行業需要的模組功能,支援針對性用例。與一般雲端平台不同,行業雲端平台讓企業能夠利用一套功能組合作為「模組塊」,創造獨特的數碼業務計劃
,促進創新,同時減少推出市場的時間。

雲端是企業進行數碼轉型的主要元素,但傳統而言,企業需要購買各種的雲端服務,然後再自行整合,涉及的過程較為複雜,而在行業雲端平台,雲端服務早已預先整合,企業只需按需要自訂與行業相符的方案。再者,行業雲端平台的方案是以行業情景劃分,而非技術類別,企業毋須另外因應行業獨有情況而自行設定。因此,雲端部署的速度不但較以往更快,亦能更靈活因應業務需要而調節。

自適應人工智能 (adaptive AI) 協助決策

如果行業雲端平台是促進企業智能化的催化劑,那自適應人工智能就是智能企業的大腦。人工智能不斷融入生活中,對不少人而言,人工智能是取代人類的技術,但其實人工智能的真正價值是在於輔助人類。在企業環境中,人工智能有助分析企業數據,制定明智決策,而當人工智能變得「自適應」— 即能夠基於新數據調整系統,預測未知情況時,便能賦予更大價值。

舉例,我們不少方案均有揉合自適應人工智能,它們能夠基於即時反饋的意見而改變目標,如果企業的營運環境會時刻受到瞬息萬變的外部環境影響,便能大派用場。

市場競爭日趨激烈,企業必須對環境有全盤了解方能脫穎而出。過去,我們提醒企業需運用數據洞悉環境,而這在現在已成為基本,如果「淋漓盡致」地運用數據才是考慮的議題。一間企業擁有的數據廣泛,涉及客戶、銷售、員工等,藉著自適應人工智能,企業便能改善服務體驗、盈利能力、人力資源,煥然一新。

單純地採用 IT 方案並不是「轉型」。真正的「轉型」是超越節省成本,為企業運作帶來嶄新模式,傲視同儕。行業雲端平台以及自適應人工智能都是環繞三大主題:優化、延伸、開拓,這將在 2023 年助企業營運變得更有彈性,規模變得更龐大,以在逆境中昂然迎接機遇。

撰文:SAP 香港行業客戶顧問主管凌子良