報告指逾大多數人同意良好數碼產品體驗可帶動業務增長

數碼產品以往可能不太受到重視，不過隨着人們的生活習慣改變，數碼產品的體驗已經是企業不能忽略的一環。最近一個調查就發現，超過八成的受訪者認為優良的數碼產品體驗可以對業務帶來正面的影響。

最近 Harvard Business Review Analytic Services 對其受衆進行了調查，結果發現 81% 受訪者都同意，強大的數碼產品體驗可以改善業務增長，也有 76% 受訪者認為提供有效的數字產品體驗屬於「非常優先」或「優先」的事項。不過與此同時，要實際提供良好的數碼產品體驗並不容易，在報告中只有 16% 的受訪者同意他們對提供的數碼產品體驗感到滿意，而另外有 40% 認為他們提供的數碼產品體驗屬於「好」。

對於應對產品主導的業務增長挑戰，企業都各自採取不同的方法，包括有 40% 受訪者的企業正在改善數據洞察能力，希望改善數碼產品體驗，另外分別有 43% 和 58% 的受訪者希望提升員工對數碼產品體驗的知識，以及使用數據分析工具了解客戶如何使用他們的數碼產品。