▲Dell Technologies 全球副總裁、Dell EMC 香港澳門市場及中國全球大客戶總經理譚仲良（右）與 VMware 香港及澳門區總經理藍建基均表示，企業在疫症危機中除了要應付眼前的業務需要，還要及早為已經徹底改變的市場擬定 IT 投資策略。
突如其來的全球疫症風暴，就像是對各類企業進行了一次突發的艱深考試。由 Dell Technologies 夥拍 VMware 所提供的業務延續解決方案，在疫情期間協助大量企業克服了營運狀況急變的挑戰。兩家公司認為，持續多時的疫症已大大改變了營商的市場格局，企業持續運作只是合格的基本要求，它們還必須因應形勢作業務轉型，更要為疫情後的世界預早投資。
事實上，現時員工在辦公室外工作已成為企業常態。企業除要部署各類遙距應用軟件外，相應的硬件和基礎架構平台亦要就緒。Dell Technologies 全球副總裁、Dell EMC 香港澳門市場及中國全球大客戶總經理譚仲良表示，該公司和 VMware 的業務延續方案能同時覆蓋企業在前線和基礎架構方面的需求。這包括了員工流動辦公或在家辦公所需的筆記簿型電腦，以及用作支持工作團隊轉型（Workforce Transformation）的高性能伺服器、全閃存儲存設備、虛擬化軟件、保安方案等。
配合激增需求 靈活提供服務
VMware 香港及澳門區總經理藍建基則指出，這幾個月來企業對基礎架構處理能力的需求真的是「激增」。例如很多企業雖然之前已透過 VMware 的虛擬桌面基礎架構（Virtual Desktop Infrastructure，VDI）軟件 Horizon ，部署了可供遙距工作的應用軟件，但通常只開放予部份員工按需要使用；現在卻幾乎是整家公司都成為了固定使用者，而且是同時登入進行編輯文件、討論和協作。
同時，各類包含 VMware 虛擬化軟件的硬件設備，如內置了私有雲平台 VMware Cloud Foundation（VCF） 4.0 的 Dell Technologies VxRail 超融合基礎架構（Hyper Converged Infrastructure）設備，由於能夠快速提高企業營運平台的處理能力，所以也有龐大需求。藍建基透露，在這段期間，VMware 各類軟件授權銷量有顯著的增長，有企業的授權數目跳升多倍。因應企業可能承受的財政和營運壓力，Dell EMC 和 VMware 則提供了靈活的購買和部署方式，例如月租和短期超額授權（Over Subscription），並配以高效運輸物流服務，盡快把設備交到客戶手上投入服務。
譚仲良續指，有的企業客戶在這期間還把網絡架構升級至 Active/Active 模式，以提高基建的容錯能力和數據安全。這種做法除能配合內部營運向流動辦公及網絡協作模式轉變，還能支持業務的數碼轉型。
數碼轉型營造新市場格局
說到數碼轉型，譚仲良還觀察到，因應大眾減少外出，不少企業客戶部署其解決方案均用來支援業務方向的調整，以求及時捕捉商機。例如有食肆把業務重心轉移到網上外賣服務；零售商大力發展網上購物服務，甚至連一向極為傳統的珠寶商也跟隨潮流開設網店，並隨之開拓海外市場。當然，還有一些一向以數碼形式營運的企業如遊戲軟件商和網上影視服務商，也引入更強大的基礎架構平台來加強網上服務，以滿足長期居家辦公的社群需要。
譚仲良和藍建基都認為，這次疫症帶來的影響是長期及深遠的，新的市場形態已經出現，即使疫情消失也不可能回到過去，例如很多人已經習慣了在家叫外賣而減少在外用饍。而他們認為，政府及公共、金融、醫療、電訊等服務界別可能最受這股數碼化潮流影響，但它們也最有動力作出投資，為客戶帶來煥然一新的體驗。
▲譚仲良（左）與藍建基認為企業要認識到營商市場已經和以前截然不同，危與機並存。
未來電子服務將脫胎換骨
以醫療服務為例，譚仲良指出醫療護理機構可以發展出真正以病人為中心（Patient Centric）的服務。其中一個好處是，屆時我們的電子病歷就儲存在雲端，能夠經互聯網讓醫生安全地存取；我們可以自由選擇由各地不同機構所提供的各類醫護服務，不用再擔心現時存在的各種壁壘障礙。在金融服務業，數碼化潮流也會進一步推動網上模式服務的發展。金管局已經發出多個虛擬銀行牌照，未來銀行服務將有望更方便和更具彈性；而交易額不斷創新高的電子支付，服務供應商也有誘因提供更多優惠和創新使用模式，讓用戶有更豐富便利的體驗。
上述的新景象，都需要有強而有力的基礎架構平台作為支持才有可能實現。譚仲良表示，Dell 和 VMware 以及公有雲服務的合作夥伴會提供適合 On-Premise、私有雲、公共雲、混合雲、多重雲等多種架構的解決方案，讓企業根據業務需要作出部署。他又強調，Dell 和 VMware 一直力求數據可在不同基礎架構之間自由流動遷移，而雲端並不一定是企業的最佳選擇。
以 5G 為創新應用建構邊緣運算平台
對於企業的未來 IT 投資策略，譚仲良和藍建基認為剛在本港推出的 5G 流動網絡服務是一個重要考慮因素。該項科技除了能進一步提升企業營運的流動性外，他們認為更值得留意的是隨之而來的一系列新應用如人工智能和物聯網等。而這一系列的應用會產生大量數據，隨之衍生出所謂數據重力（Data Gravity）效應，意即企業需要在收集到的數據附近組建邊緣運算（Edge Computing）平台，才能進行高效率的分析和把成果付之運用。而 5G 作為低延遲的流動網絡，將是結合各類設備建構邊緣運算平台的重要通訊科技。
危與機，這次的疫症的確為企業帶來了前所未有的困難，但同時亦提供了一個放下包袱重新出發的機會。或許不少企業仍在為如何遙距辦公又不影響業務而煩惱，但正如譚仲良和藍建基所言，營商市場已經徹底改變，及早準備好 IT 基礎架構以捕捉嶄新商機的企業，才有可能成為贏家。