零工市場存在已久，不過近年再次成為市場焦點，而且規模不斷增加，例如在中國的零工經濟規模 4,200 億美元，而美國亦有分析預計 2027 年零工經濟人口將會超越傳統勞動人口。本地初創 Workeroom 就看到市場潛力，決定發展配對平台業務。
零工經濟趨勢持續增長
零工經濟，也就是利用網站或應用程式等配對服務供求雙方，然後進行交易，不受單一僱主，辦公地點或時間限制，透過這模式來工作的人也被稱爲自由工作者、散工，甚至發展成斜棟人（Slash），近年已經大行其道。Workeroom 聯合創辦人許宇衡指，這個市場其實很大，香港的專業服務階層一直以來都是香港 GDP 四大支柱之一，其實每年的市場規模達百億以上，無論在香港或中國也好，零工經濟的趨勢都有提升。
▲ Workeroom 聯合創辦人許宇衡(右) 認為隨著新世代對生活的要求及態度，不受地區及時間影響的零工經濟會變得普及。
Workeroom 服務分為四大類別，包括平面設計、數碼營銷、公司服務，以及翻譯及寫作，許宇衡解釋，他們之所以設定這幾個分類，主要是因為觀察到一些初創及中小企其實最需要哪些人才，而現時推出的四大類都是客戶比較不想聘請全職員工的工種。
▲ Workeroom 聯合創辦人許宇衡表示有意發展更多工種及推出高階級別人才分類。(圖片從 Workeroom 網站截取)
平台提供獨有服務留住用家
目前在 Workeroom 平台上的服務供應者超過 500 人，選用服務的用家約 2,000 人，服務價錢由提供者決定，平台從中收取分成作為收入。對於這類型的平台，經常出現買賣雙方接觸後改為私人交易，繞過平台避免抽成，令平台失去收入的問題，許宇衡認為這個問題沒可能杜絕，在外國的平台亦同樣需要面對，不過他們有一些機制以及服務核心，為用家提供獨有價值，以吸引用家留在平台上。
他指出很多零工或自由工作者都面對被施欠酬勞的問題。如果零工在平台交易的話，就可以保障他們的收款安全。客戶及供應者同意服務交易後客戶會先付款，而款項不會即時給予供應者，只會當服務完成後才會發給供應者，確保供應者能夠安心提供服務，以及在提供服務後可以很快就收到款項。
買方方面，Workeroom 也有提供不少功能，令他們除了很方便可以篩選或比較服務外，也可以透過平台下單得到自動追蹤的功能，給予進度提示，了解何時會收到服務，以及在收到服務後更改要求等。平台會有追蹤紀錄，如果有人在平台購買文件服務，不同的文件也可以有質素檢驗，並提供時間表讓買方可以追蹤整個服務流程。
面對著競爭，如何留著人才呢？許宇衡表示他們實行了會員級別機制，成功交易次數愈多，就能跳升至不同的級別。愈高的級別就能得到更多福利，同時亦會因而減少被抽取的分成百分比。
▲ 平台會為人才先收取費用，待完成工作後即發放到賬戶。(圖片從 Workeroom 網站截取)