現在我們主要接觸互聯網的方式都是社交平台，因此要進行有效的營銷活動，也不得不與時並進。Salesforce Essentials 最近就終於加入了全新的社交平台整合功能。
Salesforce 最近宣佈為 Essentials 客戶關係管理工具加入新功能，為中小型企業提供更加個人化的客戶互動方式。Salesforce Essentials Marie Rosecrans 高級副總裁表示，現在我們都習慣使用即時通訊，無論是與我們的家人、朋友還是喜歡的品牌。Salesforce Essentials 就可以成爲集中管理所有這些客戶通訊渠道所需的工具。
新的整合功能包括在工具內直接管理 Facebook Messenger、Instagram 和 YouTube 帳戶，而本身工具已經支援 Facebook 專頁和 Twitter。在工具中，管理者可以直接透過這些社交平台與客戶聯絡，或者監察平台上的互動，例如客戶留言等等。
來源：Venture Beat