有見於目前的物流業仍有發展空間，有本地創業家創立了 Pickupp，推出集合不同物流方式的本地電子物流平台，讓速遞員可以透過各種方式乘坐交通工具、電單車和卡車等途徑送貨。unwire.pro 最近就邀請到 pickupp 的聯合創辦人 Paco Chan 和 Eric San 作訪問，分享他們在眾包物流服務的發展上所遇到的機遇和困難。
眾包方式提升營運彈性 應付需求變化
眾包是近年開始流行的營運模式，透過降低成為服務提供者的門檻，讓所有人都可以快速成為臨時員工，令服務供應更有彈性，覆蓋層面更廣。Pickupp 聯合創辦人 Eric 表示，當他們引入眾包的體系時，他們留意到的好處包括其彈性之大，讓他們在物流高峯期，例如聖誕節和情人節等，都可以很快速地聚集到幾百甚至上千名速遞員，協助完成密集的送貨訂單。加入的送貨員必須完成一天的課程，了解整個服務流程，以確保公司服務可達到一定水平。在平衡送貨員人數的同時，他們也要管理平台，確保送貨質素，整個磨合期大概花了半年至九個月的時間。
▲ 運用眾包體系運作物流公司，可讓送貨的時間更具彈性，同時方便了客戶及送貨員。
客戶主要來自本地網購商戶
他們分享指，目前的客戶主要來自本地網購的商戶，包括有嬰兒產品、鮮花、酒類、成人用品等等，這些類型的商店會比較需要在短時間內把商品送到顧客手中。其中有一個嬰兒產品商店向他們反映指，使用了他們的即時快遞服務之後，營業額提升了 30%，相信是因為暫時未有競爭對手使用即時送貨服務所致。
▲ pickupp 的聯合創辦人 Paco Chan（左） 和 Eric San（右） 相信香港的網購市場仍有龐大發展空間。
香港網購發展緩慢
對於網店的發展，他們指其實香港的網購發展比其他地方慢了兩、三年之多，其他網購發展成熟的地方，物流配套亦相當先進，例如東南亞的網購市場，越南已經有四大網購平台，從 iPhone 到洗頭水，當地消費者都會選擇在網購平台購買。他們相信，未來香港的網購會向着更好的方向發展，其中其中一個主要原因是，很多產品在香港的普通超級市場未必有售，但有很多網店的店主已經懂得從外地引入，帶來更豐富的選擇。同時，亦因為社交平台的簡便，開設網上商店的入門門檻低但單量亦很驚人。而網購發展亦需要有物流服務的配合才可走得更遠，故他們深信本地網購市場仍有進步空間，對物流服務的需要亦會大大提高。
得到阿里巴巴投資 未來希望走向東南亞市場
Pickupp 最近得到阿里巴巴的資金，他們指其實阿里巴巴的投資都有相當的策略，除了淘寶和自己旗下的平台外，亦正在投資不同的網購公司，並且很在意東南亞的發展，會與當地商戶維持連繫，放眼東南亞地區。兩人均希望希望利用這筆資金，在東南亞加強他們的網絡，特別是越南和馬來西亞。他們認為，目前仍是初創公司，對比之前已經營數十年的前輩而言只是輔助角色，幫助推動即日運送的概念。