人力資源方案商 ManpowerGroup 日前發佈 2018 年《人才短缺調查》報告，調查指有 76% 受訪香港僱主表示對物色具備合適技能的人才感到困難，其中銷售代表、資訊科技人員及工程師位列最難物色合適人才職位的頭三位。
ManpowerGroup 在全球 43 國家及地區向 39,195 名僱主，包括 365 位來自香港的僱主進行訪問,，從而了解僱主在填補空缺的困難程度、最難以填補的職位、填補空缺出現困難的主因，並提出策略協助僱主克服不同的因素。
在 365 名香港受訪的僱主中，超過九成 (92%) 認同今年在填補空缺時的問題及困難程度，相較於去年同期相若或有所增加。
香港 2018 年最難物色合適人才的職位
- 銷售代表 (企業對企業、企業對顧客、聯絡中心)
- 資訊科技人員 (網絡保安專家、網絡系統管理員、技術支援)
- 工程師 (化學、電子、土木、機械)
- 管理層/行政人員
- 專業人士 (項目經理、律師、研究人員)
- 會計及財務 (註冊會計師、核數師、財務分析員)
- 客戶支援 (客戶服務中心前線人員、客戶服務代表)
- 技術人員 (品質控制員、技術人員)
- 技工 (電工、 焊接技工、 機械技工)
- 辦公室支援 (行政助理、私人助理、接待員)
ManpowerGroup 大中華區高級副總裁徐玉珊表示：「今年銷售代表及資訊科技人員仍然高佔榜首二位，由於近年各行各業紛紛開發網上技術，新的營商銷售模式亦令該等職位的招聘需求持續上升。」「加上營商的要求不斷演變，企業都需要資訊技術專才，透過其專業技能提升企業營運效率及生產力，並要求員工具備卓越的溝通能力，能與其他部門及供應商合作，互相協調，共同執行不同的項目」她補充。
缺乏應徵者為填補職位空缺主因
香港僱主表示導致填補職位出現困難的主要因素包括：缺乏人才或應徵者(40%)、缺乏經驗 (19%) 及求職者對薪金要求過於預期 (14%)。
為解決人手短缺問題，超過八成以上的香港僱主仍會採取以高薪及不同的員工福利吸納人才，另外亦有僱主開始意識到，相較於僱員既有技能，讓僱員，尤其是年青一代，在其工作崗住上學到的新技能更為重要，並希望藉此能有效挽留人才，其中更有 32% 的香港僱主表示會在學習平台及開發工具等範疇投放資源，以建立員工的技能及晉升渠道。
徐玉珊解釋，大中華區方面，香港及台灣的人才短缺問題日趨嚴峻，甚至是近 12 年的新高，其中香港有 76% 僱主表示對填補空缺感到困難，相較去年同期高升 7%；另外有 78% 的台灣僱主亦表示在職位補缺方面遇到困難，較去年升 5%，相反在中國內地由於有大量畢業生投入職場，令中國在人才短缺的問題上未有造成重大影響。
| 2018年最難填補職位首三位 (填補空缺職位感到困難): | |||||
| 中國 (13%) | 香港 (76%) | 台灣 (78%) | |||
| 1. 銷售代表 | 1. 銷售代表 | 1. 銷售代表 | |||
| 2. 技術人員 | 2. 資訊科技人員 | 2. 工程師 | |||
| 3. 工程師 | 3. 工程師 | 3. 資訊科技人員 | |||
ManpowerGroup 提出以「建立 (Build)」、「招攬 (Buy) 」、「引入 (Borrow)」、轉職 (Bridge) 方案來舒緩日益嚴重的人才問題。
- 建立：在學習及發展的範疇上投放資源，建立人才庫，及提升現有及未來的員工的技能
- 招攬：面對緊絀的人力市場，若未能及時培訓內部員工以填補即時空缺，須即向外尋找最合適以作出替補。
- 引入：在機構內外建立不同類型員工群體，包括兼職員工、自由工作者、合約員工及臨時員工，加以配合人才補給的需要
- 轉職：於機構內外，為員工轉換適合的或更勝任的新工作崗位。