今時今日的市場營銷，外有社交媒體，內有大數據分析，再不是「吹水」項目。早前有大學舉行計劃，讓學生有機會親自為企業制訂營銷策略。有參與企業表示，他們已奉行「ABC」策略，即 AI（人工智能）、Big Data（大數據）、Cloud（雲端），透過 AWS 和 Google 雲端平台分析客戶數據，為他們締造獨特的體驗。
早前香港城市大學舉辨一年一度的「傑出學生市場顧問計劃」，給予學生為企業制訂營銷策略的機會。參與的企業共有十間，包括 Logitech、茶木、ASANA、神樂院牛奶等。
其中，兩組為 Logitech 制訂營銷略策的隊伍均採討了香港電子競技市場的情況。Logitech 負責人 Carol Suen 表示，電競在港算是初起步階段，而兩隊學生的表現都讓公司喜出望外，讓他們知道旗下電競品牌在市場上可以做甚麼。她補充，Logitech 未來會有更多冠名贊助，以及舉辨活動培訓學生參與 2020 年東亞運動會的電競項目。
▼Logitech 營銷經理（Marketing Manager）Carol Suen （左四）及一眾學生
十字牌鮮奶：將來考慮拓展銷售通路至網店
神樂院牛奶廠有限公司總經理高健邦（Paul Ko）表示，他們會積極發展新產品以及為品牌注入更多力量，然後在將來陸續把銷售通路拓展至第三方網店。
高健邦又指，旗下十字牌牛奶有兩大客戶群，包括為子女買鮮奶的媽媽，以及以 OL 為主的上班一族。他認為不少傳統的媽媽現在已懂得使用手機，採用網上營銷觸及她們會是慢慢出現的趨勢，而對 OL 而言情況更是必然。他補充，將來除了戶外的營銷活動，更可能會在網上訴說品牌故事，加強十字牌於本地品牌的角色。
▼神樂院牛奶廠有限公司銷售及市場經理余彩鳳 Joyce Yu（左）及總經理高健邦 Paul Ko（右）
ASANA 創辦人凌嘉謙：「傳統 Marketing Mix 不再 work！」
首次參加計劃的健康產品品牌 ASANA 則表示，他們期望可從中了解客戶的即時體驗。ASANA 創辦人凌嘉謙（Samuel Ling）指，學生有好奇心，對其技術、商業模式、成長駭客（growth hacking）、敏捷（Agility）等未在課堂上涉獵的概念非常有興趣，但最初他們的概念與社會不同步。
凌嘉謙續指，學生當時過份重視競爭對手，忽略了客戶層面，又停留在傳統「4P」的 Marketing Mix 分析：「P 不再 work 了。P 是 company obsession（迷戀公司），你應該將 P 轉 C（Customers, 客人）。最關鍵是 Customer Obsession（顧客為先）、客戶體驗（Customer Experience）以及即時互動管理（Real time Interactive Management）。」
▼ASANA 創辦人凌嘉謙 Samuel Ling（中）稱，學生對企業技術、商業模式、成長駭客（growth hacking）、敏捷（Agility）等未在課堂上涉獵的概念非常有興趣。
運用 ABC 為客戶提供個人化體驗
故此，ASANA 於早前已奉行「ABC」策略，即部署 AI（人工智能）、Big Data（大數據）、Cloud（雲端），為客戶提供個人化體驗。「現在我們主要是雲端建基，放於 AWS 和 Google。」凌嘉謙解釋，AWS 和 Google 各有優點，以數據分析為例，兩者都不同，AWS 採用 Redshift，而 Google 用 BigQuery。
而由於採用雲端建基，他們已可使用人工智能（AI）技術。凌嘉謙期望人工智能可為公司達成兩個目標，第一是透過機械學習為客戶進行行為分析，為客戶提供個人化選擇；第二是提升內部工作效率，改進員工體驗。他補充，公司已採用 Salesforce 的 Einstein 系統，並計劃部署 IBM Watson。
最後凌嘉謙指，ASANA 已能夠從眾多客戶資料進行客戶身分統一，繼而進行個人化推介，如內容、產物甚至用戶介面等。
▼凌嘉謙（右）又指，ASANA 已採用 AWS 和 Google 雲端平台，並準備好採用人工智能技術進行個人化營銷。
