近年社交媒體的興起帶起了 KOL (Key Opinion Leader) 熱潮，亦同時吸引更多品牌主動與他們合作，俗稱 Influencer Marketing。近期有研究指出近七成受訪公司已開始投放更多資源至 Influencer Marketing，而同樣地接近七成消費者在購物時會以社交媒體作為主要參考指標，當中更有七成 YouTube 年輕用戶相信 KOL 多於由名人所代言的品牌 ，可見其重要性不斷增加。
根據香港政府本年度公布最新的數據，香港住戶寬頻滲透率為 93%，手機網絡滲透率更達到 240.8% ，可見本港網絡基建十分發達，有利本地 Digital Marketing 的發展。社交平台 Facebook 的官方數據顯示，本港活躍用戶為每月五百萬人，證明瀏覽社交平台已成為大部份香港人的日常生活習慣。
對於品牌來說，如何透過 Influencer marketing 取得最大的利潤和滲透率是十分重要，以下為幾個重要參考建議。
Influencer marketing 在數據主導下的互動成效
在這個大數據年代，更多品牌利用 Data-Driven 方式接觸目標顧客。然而，品牌在尋找合適的 KOL 時，應考慮不同因素，包括 KOL 的形象、粉絲人數、互動程度及品牌與 KOL 之間的關聯性。除此之外，品牌亦應制定相關評估機制，例如參考讚好、分享及留言次數。品牌亦應透過網站分析工具了解網絡數據背後的意義，如不同地區及時間的網路流量，並根據結果作日後的策略調整。
與 KOL 保持雙向溝通並建立長遠而緊密的合作關係
品牌應在挑選心儀 KOL 的時候確保他們明白品牌的宣傳方式及目的，並能夠成功傳遞品牌訊息。假如是次合作成功的話，品牌應該與 KOL 建立及保持長遠而緊密的合作關係，透過他們了解更多目標顧客的喜好及習慣，從而制定更好的宣傳策略。KOL 亦可以從品牌推廣活動中獲得更高知名度，為雙方帶來雙嬴局面。
實現成功的 Integrated Marketing
有別於採取孤島式(Silo-Ed)的行銷計畫，Influencer Marketing 應該與 Digital Marketing 及 Traditional Marketing 同步實行，提升線上線下的覆蓋率。Programmatic Advertising亦可從中發揮其重要作用，如利用 KOL在宣傳活動所得的 First-Party Data 建立相關的創意內容及主題，從而更易接觸目標顧客。
對於品牌來說，一個成功的 Integrated Marketing Campaign 關鍵所在為建立一個有效單一平台或資訊彙整系統，一次性地檢視進度，也可讓員工同時執行多項宣傳策略，有效地把 KOL 的內容傳遞給目標顧客。再者，透過平台提供的數據分析及報告結果更可進一步了解消費者的喜好和習慣，有利制定出更合適的宣傳策略。
作者：Sam Tam
AdAsia Holdings 香港區副總裁