PayPal 日前公布調查，分析亞洲各地的電子支付使用情況。結果發現，香港有 70% 受訪消費者採用流動錢包、電子貨幣、 非接觸式付款等新電子支付方式；但與此同時，香港人對新支付方式的認知和使用率之間仍存在差距，當中尤以電子錢包最為突出。
PayPal 《Digital Payments: Thinking beyond Transactions》分析了亞洲七個市場 4,000 名消費者和 1,400 個商戶，當中分別包括 500 和 200 個香港消費者和商戶。結果發現，香港有 70% 受訪消費者已採用了新的電子支付方式，包括流動錢包、電子貨幣、手機及信用用非接觸式付款，以及內置應用程序支付系統，只有 11% 的受訪者表 示只會使用現金付款。
方便、 廣受商戶接受和更快捷的付款過程是香港消費者使用新支付方式的主 要原因。此外， 使用新支付方式的消費者中有 42% 表示他們因而獲得更好的價格優 惠，比使用傳統支付方式（36%）及使用現金（15%）多。不過，香港人對新支付方式的認知和使用率之間仍存在差距，當中尤以電子錢包最為突出。有 54 % 受訪者對此有認知，但只有 41% 表示有使用。
PayPal 高級總監兼香港、韓國和台灣區總經理孫世珉認為，私隱問題正是出現差距的原因；按照調查數據，45% 受訪港人稱私隱問題導致他們沒有採用電子支付，比例較亞太平均的 25% 明顯地高。
商戶方面，七成本地商戶認為要緊貼電子支付發展趨勢有一定困難， 比亞洲的 57%為高， 但那些正在使用新支付方式的商戶卻已從中得益。 他們認為電子支付協助他們抓緊更多商機，包括降低營運成本、 支援更方便的交易、發掘新的商業模式等。此外，38%的商戶指網 上銷售渠道讓他們接觸到更多客戶。 而正在使用新支付方式的商戶更表示他們能接觸到更多海外消費者（ 佔全部顧客的12%），相反， 只接受現金交易的商戶只能專注在本地市場。