為準備未來的數碼化並非易事，這意味着企業需要提升數碼化能力，使企業的流程、員工、文化和結構都與目標一致。對大多數公司而言，最終目標無疑就是「增長」。
製造企業面臨著五花八門的挑戰，因為數碼轉型影響企業運營和供應鏈的各方面，覆蓋產品設計、生產流程、物流和服務等。現在，工業 4.0 需求全新且更加複雜的跨地域合作，包括產品路線圖、工程規範、生產線管理和零件資訊等方面。
從紙上談兵到付諸行動
羅兵咸永道的一項調查顯示，許多公司期望在2020年之前大幅增加其數碼產品的投資組合。此外，Epicor最新的研究指出，當今企業對數碼轉型極為重視。五分之一的專業人士表示，數碼轉型將會為企業未來增長帶來巨大的機遇。
無論企業採用什麼生產模式，例如工程訂單(ETO)，生產訂單(MTO)，或者是製造庫存(MTS)，廠商們正在越來越頻繁地使用功能日益豐富的軟件系統。而由此帶來的挑戰是，如何確保軟件能夠正確整合，並在所有系統中有效實現數據共享。
另一項挑戰是，添置到全新的解決方案可能會帶來巨大的成本。許多廠商現在的系統和技術都有漏洞，而它們無法提供成為真正數碼組合所需的功能、整合和升級能力。因此，企業需要優先考慮在他們數碼轉型過程各階段所需要的技術。
事實上，對於大多數公司來說，數碼轉型是一項持續的過程。他們需要不斷地評估何時，及如何快速地完成技術遷移。然而對某些企業而言，這意味着與數碼債務的鬥爭，這些債務可能會限制企業的增長潛力。
數碼債務主要體現在IT成本負擔。由於它不再支持舊版本，或孤立的系統，因此可能會阻礙業務發揮真正的潛力。在最近的一份報告中，Forrester如此定義數位債務，即「由於保留技術、系統和流程，而限制公司成為數碼化企業的機會成本。」
為了避免受制於數碼債務，製造企業必須採用以客戶為中心且具備洞察力的技術。Epicor 在此向廠商推薦數碼化轉型三部曲，實現由舊式系統過渡到以客戶為中心的運營模式。
1. 確定過渡的優先次序
首先需要了解數碼轉型的作用，以及它如何幫助企業的製造業務取得增長。實現這一目標，最好的辦法就是分析系統所有的現有狀態，包括研發、採購、生產、倉儲、物流、營銷、銷售和服務。評估這些系統是否符合以客戶為中心，例如，是否允許客戶參與?是否能幫助客戶實現既定目標?企業還應該評估系統能力，包括提供洞察並采取行動，實時工作，同時與其他業務相聯系。
至關重要的是，確保你是根據業務目標來評估技術能力的。一旦完成該項評估，製造商就可以在數碼轉型過程中確定過渡的優先次序。
2. 每次只估算解決一項問題的成本
重要的是，企業不應妄想一次性徹底檢查他們所有的系統。埃森哲的一份報告建議，對於企業來說，若要擺脫過去遺留下來的系統和行為，需要根據能獲得最佳回報率的方式來確定支出重點，從而幫助他們實現增長目標。
因此，投資能夠增加戰略業務價值的技術，並發展與業務 目標相一致的組織能力。例如，投資於雲端可以在價值鏈上擴充協調。對於某些系統來說，直接全部替換可能是最好的選擇。但是對於其他企業來說，比如那些運行良好、僅僅是看起來有些過時的應用程序，那麼完全替代可能並不必要的程序。針對這類企業，更新升級可能是一種更有效、更直接的解決方案。
3. 規劃補救路線圖
正如 Forrester 建議，廠商需要「依據遷移優先次序和數碼債務，建立企業的遷移路線圖」。那些試圖保留複雜的、缺乏連接性、遺留應用程序和系統網絡的公司，將阻礙他們實現客戶為中心的理念，並限制他們的數碼轉型和業務增長的能力。這就是為什麼對於企業來說，為傳統的遷移制定清晰的目標並不斷地重新評估項目進展是如此重要。
將洞察力付諸行動，讓你的企業擁有正確的員工、工序和文化來促進變革。數碼轉型已經對製造業產生了深遠的影響，而且沒有放緩的迹象。保持競爭力意味著實現客戶為中心。然而，把客戶放在第一位，這就要求廠商在數碼環境中運營並不斷成長。
數碼模型驅動關鍵競爭優勢，包括將交易提升為體驗、隨時隨地與客戶和供應商取得聯繫、以及將數據轉化為戰略洞察的能力。如今，擁抱數碼轉型的廠商將為明天的業務增長鋪路。
作者：呂文俊
Epicor 軟件北亞區商業方案總監