老牌電子商貿平台 eBay 原來已經成立了 22 年，但面對眾多競爭者崛起，eBay 亦積極以 SEO 和人工智能改善服務。他們表示，eBay 網站已採用結構化資料（Structured data），來自有機搜尋的流量大幅增加，協助賣家提升銷量。除此之外，他們也搭上 Chatbot 熱潮，推出「Shopbot」，方便買家搜尋心水貨品。
SEO、聊天機械人改善體驗
eBay 全球副總裁及大中華區行政總裁林奕彰表示，eBay 成立至今已 22 年，乃電子商貿的鼻祖，但最近亦積極改變以跟上趨勢。他又指，自從 eBay 與 Paypal 分家後，公司股價持續上升，反映市場對 eBay 轉型有信心。
林奕彰稱，eBay 全新的網站已在全球推出，提供個人化的內容，改善體驗。除此之外，網站已採用結構化資料（Structured data），改善網頁於搜尋引擎和社交網站的展示。他續指，eBay 來自有機搜尋的流量大幅增長，協助賣家提升銷量。
除了 SEO，eBay 亦有利用人工智能推出 Chatbot「 Shopbot」，買家透過對話便可購買心儀物品。林奕彰又指，「 Shopbot」設有圖像識別功能，用戶拍攝物品照片就可搜尋貨品。
定期分析熱銷商品類別
eBay 香港及台灣業務發展總經理許頌恩（Jenny Hui）表示，eBay 內部有「分類管理團隊（Category Management）」專門開拓不同產品，會定期進行大數據分析，協助客了瞭解哪種商品在特定國家的銷售最高。她指 eBay 每年都有不同的熱銷貨品，去年就以「迷你玩具（Fidget Toys）」為主，不少賣家成功藉此擴充生意。
許頌恩又指，eBay 在港以跨境貿易為目標，賣家的客戶位於全球各地。而面對中國 C2C 電子商貿平台的崛起，許頌恩表示 eBay 亦有協助賣家賣貨至大陸，但會專注於較為高檔的貨品。