Adobe Campaign 新增多項功能提升電郵營銷效率

雖然電郵營銷是企業與客戶聯繫的主要方式，但成效未必可觀。Adobe 一個調查指出，縱使消費者對品牌透過電郵聯繫的接受程度正在攀升，但消費者花費在電郵上的時間越來越少， 而且會刪除個人信箱內 40%以上郵件。因此 Adobe Campaign 推出新功能，助營銷人員製作個人化的電郵，提升打開率和轉換率。

Adobe 調查亦顯示，34% 受訪者因品牌傳送不符合其興趣的推薦商品而失望，反映消費者對個人化電郵的需求持續增加 。為滿足消費者對電郵的使用偏好及期望，Adobe 為旗下 Marketing Cloud 中的 Adobe Campaign 推出多項新功能，讓市場營銷人員基於對客戶的了解與互動傳送超個人化及吸引的電郵。

Adobe 稱，Adobe Campaign 將利用人工智能 Sensei 選擇與電子郵件內容最相關的圖片，以推動轉化率。當插入圖片到電郵，系統會根據業界數據，即客戶對影像庫中 300 萬幅類似圖像的反應計算分數，然後自動建議如何調整影像以獲得更高的互動率。除此之外，Adobe Campaign 可分析電郵傳送數量急劇下降、某些功能的使用頻率變化以及可能導致客戶流失的合約條款，從而協助客戶補救問題、提升效率並透過解決方案達致更理想的效果，最終防止客戶流失。

面對跨國客戶，Adobe 正透過整合 Adobe Campaign 與 Adobe Experience Manager，協助市場營銷人員無縫地將市場營銷活動推廣至全世界。電郵營銷人員如今可直接利用 Experience Manager 撰寫及翻譯出個人化及不同語言的電郵，並透過 Adobe Campaign 無縫地協調及發送電郵。