玩電子遊戲時有人喜歡第一身視點，亦有人偏愛「上帝視角」，貪其空中俯瞰能掌握更多情況。現實生活也一樣能有「上帝視角」，艾睿電子（Arrow Electronics）最近就在香港及馬來西亞的兩個主要物流管理中心，引入無人機從空中俯瞰中心的工作流程，從而掌握物流管理運營狀況並加強物流管理能力。
艾睿電子去年把香港多個物流中心統一到位於葵涌的全新 ATL 物流管理中心，總面積達到 15 萬平方英尺，佔該公司在亞太區總面積超過 40 萬平方英尺的 8 個重點配送中心和地方倉儲設施的三分一。為了提高全新 ATL 物流管理中心的管理運營效率，早前就引入 Lean and Six Sigma 大會上得獎的無人機項目，從空中視角檢視物流中心的日常運作流程，並加以分析從而針對問題予以改善。
此項目結合無人機技術、專利影像科技及快速流程優化方法，能有效地識別出無人機拍攝畫面裡，物流中心日常運作裡需要改善之處，因此就獲得今年 3 月 Lean and Six Sigma 大會的「Innovation of the Year」獎項。由於艾睿電子所管理的供應鏈網絡複雜，物流中心每日要處理大量的貨件，發現運營中存在的問題並改善，就是當然之急。
艾睿電子該項目的負責人 Thomas Van Eimeren 表示，由於物流中心非常繁忙，忙碌的員工很難發現流程中哪位置出現問題，更遑論在關鍵之處改善。而傳統的監視鏡頭並非以改善流程為目的，不僅位置固定，監視的也是保安需要的位置，未必是檢視運營流程所需的關鍵地方，因此不能用監視鏡頭來做這些事。
流程效率提升 82%、減少超過 650 萬步多餘路線
此項目利用大疆（DJI）的智能無人機 Phantom 4，Thomas Van Eimeren 表示該項目的目的並非監視員工有否偷懶，反而是希望減少物流人員不必要的來回走動，自去年 12 月底首次啟動後目標流程效率就提升了82% 之多，並減少了超過 650 萬步物流人員的來回走動。
有智力遊戲是讓玩家能用最少筆數，劃遍特別形狀的圖形，而這無人機項目也是類似的。透過正確安排物流人員處理貨件的次序、編排，就能提高物流人員每次來回走動的工作效率，沒有做多餘的事也沒有走多餘的路，自然能提高流程效率。
為確保高質素的物流管理運營水準，艾睿電子會為員工提供 Lean and Six Sigma 的相關培訓。此外公司亦會在每個分銷中心進行定期度審核，以及時發現運營中存在問題，並廣泛推行最佳流程優化實踐，從而提升運營性能並達到更高的投資回報率。