Ingram 聯手 Unwire 舉辦的 Ingram Forum 2017 已於早前圓滿結束，今年的主題是「Software Defined Enterprise」和「科技券」，多位業界專家分享了最新的科技趨勢之餘，亦分享了申請科技券必須注意的事項。現在我們就為大家做一個總結回顧。
香港電腦學會：中小企申請科技券應慎重選擇供應商
去年創新科技署正式推出了「科技券先導計劃」，為合資格的中小企提供最多 20 萬元的資助，用於採購能提升生產力和競爭力的科技方案。香港電腦學會傳訊總監陳迪源引述《大公網》數據，表示截至 2 月底有 23 家合資格公司完成申請，並有 21 家成功獲得資助，資助總額合共約為 277 萬元，即相當於平均每家公司獲發 13 萬元資助。
但陳迪源指出雖然看似成功率達到九成，實際上卻有 836 家公司在網上登記申請科技券計劃，但礙於不少公司未能提供全部所需文件而未算成功申請。而且他也提醒中小企，申請資助計劃時需要先行墊支整筆採購費用並等待資助金撥出，因此他就建議中小企應慎重選擇供應商，因供應商規模和信譽都可以是能否成功獲批的關鍵。
除了科技券之外，Ingram Forum 2017 今年的主題是「Software Defined Enterprise」，八家不同領域的 IT 廠商分享了怎樣利用最新的軟件定義（Software Defined）概念，為客戶提供在雲端資源整合、網路安全、統一通訊等範疇的最新科技，滿足中小企在不同層面的需要。
Juniper Networks 軟件定義保安網絡瞬間提升資訊保安水平
Juniper Networks 系統工程經理 PM Chan 表示，近年愈來愈多資訊保安漏動的新聞，而且黑客針對目標也不再只是大企業，中小企也不得不認真考慮資訊保安方面的投資。但由網絡系統、終端裝置、伺服器和儲存系統等不同 IT 領域都有專門的保安專家廠商，因此由相關專家處理不同領域才是最好的。
但問題是，正如球隊每位都是球星也好，如果不能互相協調支援也無法發揮，PM Chan 表示 Juniper Networks 的角色便正是協調者，提出 Software Defined Security Network（SDSN）的概念使不同的保安方案能夠互通，讓 IT 管理人員更快速回應資訊保安威脅。
舉例說要是 Juniper Networks 的網絡安全裝置發現有危險的惡意檔案正要進入公司網絡，除了能夠阻止之外，IT 管理人員也能中央管理其他保安方案，例如檢查公司內部有沒有電腦已受到該惡意程式感染、檢查電郵系統裡有沒有相同的惡意檔案正在散播等，不同品牌的保安方案不再各自為政，使企業的資訊保安水平有更大提升。
Lenovo 軟件定義儲存更彈性運用現有儲存和雲端資源
Lenovo 企業儲存及數據中心產品部門主管 John Law 表示，隨著愈來愈多公司混合使用雲端和傳統儲存產品，IT 資源管理的效率很難提高，中小企希望善用舊有資源下往往會有不同標準、品牌、容量的儲存產品在同時應用，如果沒有一個中央管理的平台將儲存融合為統一的資源池，不僅難以管理也無法提升效能。
而 Lenovo 的軟件定義儲存（Software Defined Storage）就使中小企能把不同的儲存產品融合應用、統一操作，管理人員能更輕易就可把不同的虛擬機器、應用遷移到合適的儲存空間，例如把需要效能的應用搬到更快的磁碟甚至 SSD 上，或是把備份搬到更便宜的雲端空間，使中小企在不同的業務擴張步伐上也能用更具性價比方式使用儲存空間。
他舉一個案例是自定義廣告屏幕，公路上可設置針對不同司機而定義的廣告內容，透過即時分析監視鏡頭映像而即時讀取相關內容，除了分析要快，讀取廣告影片更要快，這就可能要把影音檔案放到快速讀取的儲存裝置。相反如果是防盜鏡頭的影片則沒有高速讀取需求，便可把檔案自動放到雲端。John Law 表示他們已能完整支持 AWS 雲端空間，未來也會支援Azure 和 Google Cloud 等主要雲端服務供應商。
ShoreTel 統一通訊方案解除溝通的地域和設備限制
由桌上電話到手機、即時通訊軟件，企業已不再限於只有一種溝通聯繫方式，但要把各自獨立的溝通渠道聯結起來就需要使用統一通訊系統。ShoreTel 亞太區副總裁及董事總經理 Frédéric Gillant 指出，ShoreTel 統一化通訊解決方案就將獨立通訊設備完美結合成為單一的協作環境，讓用戶將不限於使用特定的設備或在指定的地方通訊。
Frédéric Gillant 表示 ShoreTel 並非純粹提供電話，而是專注於促進個人和企業與其通訊設備互動。透過 IP 通訊可讓通訊方式不受限於硬件設備，有些統一化通訊解決方案會提供部分所需功能，例如桌面共享解決方案，又或視像通話和即時通訊，但很少能提供一套完整的企業級通訊工具，作為 IP PBX 商務電話系統的核心部分。
ShoreTel Connect 解決方案則有所不同。它不僅把所有先進商業通訊必需的關鍵功能集於一身，還可為最終用戶及系統管理員解決他們在通訊上遇到的難題，使一切化繁為簡。ShoreTel 的另一過人之處，是其通訊解決方案可應用於辦公室、企業園區、偏遠地點，甚至家居辦公室，讓用戶可隨時隨地以他們選擇的方式工作。
Symantec 保護不只終端設備、防範雲端數據外洩
前面提到可以使用 Juniper Networks 的軟件定義保安網絡來監控企業網絡的安全，但問題是現在愈來愈多公司使用 SaaS 的雲端服務，要是數據從來不在企業的內部範圍就難以用 SDSN 來保護。而 Symantec 就為喜歡使用 SaaS 服務的中小企提供多一種保護。
Symantec 技術顧問 Morpheus Cheung 表示，Symantec 作為資訊保安專家一直有提供不同的端點（Endpoint）保安產品，但問題是現代 IT 並非只在端點上運行，像 Office 工具就已經雲端化為 Office 365，數據一直在雲端上的話要如何保護？尤其文件內容可能包含商業機密，端點上有防止洩密的方案，但來到雲端又怎保護？
而 Symantec 就看到這一趨勢，能為企業客戶提供在 Office 365 上的保護。只要客戶透過 Ingram 來採購 Office 365 商業服務，後台可接上由 Symantec 提供的防護，可監控敏感的文件不會流出，一旦出現問題管理員也能在後台追溯文件的動向，而一般使用者並不會察覺，從而保護企業機密的同時也能保證使用體驗。
VMware 軟件定義數據中心助企業因應需要調配雲端資源
最後分享的是 VMware。VMware 近年積極推倡其「軟件定義數據中心」（Software Defined Data Center），隨著愈來愈多企業從傳統 IT 走向雲端，如何更彈性地把應用程式和虛擬機器從傳統伺服器遷移到雲端，又或是按不同需要而把虛擬機器在不同雲端平台上搬遷，「軟件定義數據中心」就成為出路。
利用軟件定義技術將傳統數據中心由以硬件為中心，改為以軟件為中心，管理人員不用再受制於儲存、伺服器和網絡交換器等硬件設備，能更自由地把數據中心資源靈活在傳統硬件和不同雲端平台之間轉換。舉個例子，如企業希望利用 IBM 的人工智能分析服務，只需簡單步驟就能把資源遷移到 IBM SoftLayer 平台，充分運用特定雲端平台提供的資源。
軟件定義數據中心能讓企業更快速因應當時需要而把資源調配，甚至把數據中心的運作自動化。例如像初創公司一類客戶會開拓亞洲其他市場，把資料儲存在香港的設備可能會影響用戶體驗，因此會利用 AWS 等雲端空間，而 VMware 的 SDS 技術能使他們不用停機下，就能快速順利地把應用移到雲端空間，讓當地使用者更快存取服務。
同場加映：Ipswitch、QNAP、Veeam
其實 Ingram Forum 2017 除了前面幾家上台分享的公司外，還有多家參展的公司展出適合中小企的最新解決方案。Ipswitch WhatsUp Gold 2017 是網絡監測的解決方案，協助中小企提升 IT 與網路的能見度、掌控度，簡化疑難排解的程序。透過先進的視覺化功能，自動探索公司內部的端對端 IT 環境，中小企能更快決策和更直觀的工作流程，有助提高生產力。SP3 版本已正式發行，最新版本改進包括所有儀表板自動刷新、可在應用程序儀表板中選擇特定 CPU 和磁盤，與及能在儀表板中選擇一個或多個特定界面功能。
中小企另一個面對的問題是文件備份。勒索軟件猖獗，稍一不慎便會被黑客鎖上全公司的文件勒贖，因此良好的備份策略非常重要。QNAP 的網路儲存設備（NAS）能滿足大企業、以至中小企的資料儲存需求，經濟實惠之餘還提供多樣化的服務及功能，增進企業生產力。QNAP NAS 提供完善備份功能與快照機制，與檔案系統區隔的區塊層級快照功能有助保護重要資料，即使檔案系統已被病毒加密，依然可利用快照即時回復重要檔案與系統資料，避免工作或服務中斷。
一般文件可以用 NAS 來備份，但如果是雲端上的虛擬機器（VM）就要靠 Veeam 的備份方案了。由於愈來愈多公司採用雲端服務，如果沒有一套能為雲端的虛擬機器鏡像及備份的方案，一旦遇上黑客、殭屍網絡或勒索軟件攻擊將令企業的服務在關鍵時刻無法正常運作。數據備份有所謂「3-2-1 規則」，公司數據的 3 個副本應保存在 2 個不同介質上，而且 1 個副本應保存在異地。而 Veeam 的備份架構可確保主備份存儲設備用於快速備份和恢復流程，支持用戶使用原生備份複製任務將備份複製到二級備份存儲設備中。
Ingram Micro：中小企業需不斷更新 IT 以跟上時代步伐
Ingram Micro 高級總經理 Joyee Lo 表示，其實很多中小企都不太清楚自己需要什麼才能提高競爭力，加上資源有限，更加不願意冒風險胡亂採購。但隨著時間過去，新技術不斷出現，如果再不更新企業的 IT 的話就跟不上時代，政府此時推出的科技券計劃正好給他們誘因使用新技術來提升生產力。
Ingram Micro 的高級技術顧問經理 David Chow 指出，今年 Ingram Forum 2017 的主題是「Software Defined Enterprise」，為中小企提供了三大好處。首先是安全保護，由於中小企大多缺乏 IT 人手，這為黑客提供攻擊機會，而 Juniper Networks 和 Symantec 提供的保安方案就讓他們用更少資源就能得到全面的保護。
其次是為中小企和初創提供「走出香港」的條件，當客戶把業務延伸到海外時就可能需要利用更多雲端平台資源，VMware 和 ShoreTel 等供應商就能協助他們在延展業務到當地時，不需額外的投資也能有更快速的網絡資源和更彈性的通訊方式。
最後當然是讓中小企更有效運用資源。Lenovo 的軟件定義儲存可更充份利用舊有的傳統 IT 設備，延長其使用周期，同時也能銜接價錢相宜的雲端資源，對 IT 預算不高的中小企很有意義。尤其在科技券推出後，中小企的 IT 投資將能用更少付出得到更大回報。
專家講者總結：在 IT 投資時要考慮怎樣才具有投資效益
在最後的答問環節，專家講者亦總結了一些有關科技券和 IT 採購的意見給中小企參考：
Ingram Micro 高級總經理 Joyee Lo 表示，政府其實有不少不同類型的資助項目可供中小企申請，但在 IT 投資時也要考慮怎樣才具有投資效益，既要讓投資能夠為企業創造收入，同時也不能輕忽在資訊保安方面的投資。
Ingram Micro 高級技術顧問經理 David Chow 表示，雖然「軟件定義」是發展趨勢，但不代表硬件設備投資沒有價值，因為軟件還是運行在硬件之上，「軟件定義」方案只是讓資源更靈活運用。
香港電腦學會傳訊總監陳迪源提醒有意申請科技券的中小企，該計劃在審批資助時會考慮方案能否提高企業競爭力，其中包括硬件和軟件方案，而顧問服務亦包括在資助範圍之列，但並不包括日常營運方面的支出。
如 Unwire.pro 的讀者對科技券計劃及上述科技方案感興趣，可致電 2564 9200 或電郵至 Sales.Enquiry.HK@ingrammicro.com 查詢。