近期有不少流動支付工具在香港推出，市民的使用情況如何？一項調查顯示，76% 的受訪者曾經使用過流動支付工具，當中有七成人期望服務可加入繳交賬單功能。不過亦有超過五成受訪者於過去 3 個月未用過 P2P 轉賬，安全問題以及平台不互通成主因。
76% 受訪者曾經使用流動支付服務 使用者冀加入繳交賬單功能
銀通今日（14/12）公布《香港流動支付調查》，探討流動支付和流動轉賬（P2P 轉賬）的使用情況。調查於今年 11 月進行，訪問了 502 個 18 至 45 歲擁有流動電子產品的市民，發現有 76% 受訪者曾經使用流動支付服務，當中包括 Apple Pay、Android Pay 、Easy Pay、iP2P、JETCO Pay、O!ePay、Tap & Go、TNG 以及 WeChat 微信支付。銀通行政總裁蔡炳中透露，現時部分人會使用多個流動支付服務，但很可能只是試用，最終情況需待時間證明。
雖然市面上的流動支付服務來至各類型的機構，但調查顯示高達 89% 的受訪者會優先選擇由銀行提供的流動支付服務，反映消費者對銀行較有信心。蔡炳中又稱，大部分的流動支付都屬小額交易。
受訪者亦期望流動支付可加入更多功能。撇除現有的購物和轉賬，有 70% 受訪者期望加入繳交賬單功能，其次為綁定銀行戶口、儲值工具增值、電子收據、跨境支付和海外匯款。
絕大部分受訪用戶會繼續透過 P2P 轉賬
雖然不少人有使用流動支付服務，但 P2P 轉賬的使用率較低。 57 % 受訪者稱過去三個月沒有使用 P2P 轉賬，最主要的原因為擔心交易安全，以及身邊朋友沒有使用該類服務；部分人亦擔心個人資料外洩、增值麻煩以及登記程序複雜。
縱使 P2P 轉賬的使用率僅得一半，但過去三個月有使用 P2P 轉賬的訪受者，絕大部分表示將會增加或者維持使用次數，減少的只得 1%。另外，29% 過去三個月沒有使用 P2P 轉賬的訪者表示願意試用。
蔡炳中認為，流動支付服務在香港必定會流行，而且發展空間大。他又指，雖然現時不少人擔心 P2P 轉賬服務無法互通，但隨著服務的普及問題不難解決。