亞洲傳統企業習慣從屬文化，向下管理，重視效率，但傳統企業的效率是建立在速度、精確性方面，是生產線上的管理學。但在現今重視人才與創意的商業環境，這麼做反而會抑制生產力，對團隊效率沒有任何幫助。那麼什麼才是提升團隊效率的關鍵，Google 實驗得到答案是「心理上的安全感」，就是這麼簡單。
據外媒《QUARTZ》報導，Google 為了解建立生產力團隊的秘密成立了一個工作小組，名為 Project Aristotle 計劃，花了幾年時間，訪問了上百名員工，並分析來自 100 個以上的公司內部團隊成員的資料，他們想要找到神奇的公式，譬如組成一個高效率團隊所需要的完美人格特質是什麼，但沒那麼容易，最後他們承認他們犯了極大錯誤。
Google 使用數據分析方法，最後得出的答案卻是在商界早就知道的事情，就是團隊成員必須尊重彼此的情感，注意每個人都有同等對話權利，一個好的團隊跟成員是誰無關，重要的是團隊成員間的互動方式。
這項發現其實呼應美國管理學大師史蒂芬·柯維在 1989 年出版的書《七個好習慣》當中的論點，「生產力團隊成員努力瞭解彼此，找方法讓彼此互相關聯，接著試著讓自己被他人了解。」Google 指派一位中階經理人 Matt Sakaguchi 負責去落實看看這項發現，他有一次跟組員說他的癌症診斷，一開始大家都沉默，後來隨即分享他們的自身故事。
這叫做「心理上的安全感」，即組員願意分享信念不覺得是在冒險，且不用擔心這個信念分享出來會被羞辱。你可以自問幾個問題，來看自己是否具備心理上的安全感。譬如你可以問公司的目標是什麼，而不用擔心聽起來好像你是唯一的局外人，以及你在做某件事的時候一直埋頭苦幹，中間沒有去釐清任何事情，只是為了避免被看成一個什麼都不知道的人。
哈佛商學院教授 Amy Edmondson 認為「心理上的安全感」推升團隊表現，Google 也認為這是建立一個成功團隊最重要的因素。總而言之，要打造一個完美團隊，條件無他，就是對人好一點，如此而已。
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