英國電信（BT）日前發表《BT 2016資訊科技總監報告 – 數碼CIO》。該份報告向 11 個國家 1, 030 名高級 IT 決策者的調查，了解他們對數碼改革的看法。結果發現 CIO 的地位在董事局有所上升，但隨之而來的公務使他們失去創新的時間。
CIO 花更多時間處理公務 缺時間開發創意解決方案
報告指，數碼的影響力使 CIO 在董事會的重要性繼續上升；有 72％ 的高級 IT 決策者表示，CIO 在過去的兩年中成為董事會的中堅力量，有 43％ 的 CIO 表示，他們現在會花更多時間來處理公司事務。
這一趨勢帶來的負面影響是， 資訊科技總監很難騰出時間為業務去開發創意解決方案。 有近三分之二 （61%） 的高級 IT決策者認為，CIO 花費大量時間維持目前的 IT 系統， 而不是尋找新的解決方案。雖然該數字相較 2014 年的 74% 有所下降，但也突顯出儘管資訊科技總監致力數碼改革，他們依然需要處理固有系統的問題。
46% 機構已經將過半數應用程式和基建轉至雲端
此外，BT 2016 CIO 報告還指出，資訊科技總監對於雲端、流動、協作、 以及數據等最具顛覆性的科技趨勢非常了解。報告顯示， 全球範有五分之一的機構已經完全實現了以雲為中心，有 46% 的機構已經將超過半數的應用程式和基建轉移至雲端。
在資訊科技總監的推動下，全球有 76% 的大型機構已經或計劃進行 「多速」方法推進科技為主導的措施，這無疑需要更多創意、 更靈活以及更具動力的營運模式。BT 的研究顯示，有 65% 的資訊科技總監已經注意到，用以衡量他們業績表現的關鍵績效指標（KPI）亦發生了快速變化， 其中數碼改革已經成為了他們所有活動的重中之重。
該調查更指出，有 72% 的受訪機構表示他們有不同的團隊在沒有其 IT 部門參與的情況下採購與委派核心資訊技術產品與服務。 最新研究表明，IT 部門正逐漸轉變負責整體執行的角色， 專注於數據安全， 提供合適的強勁基建以確保在機構內出現重複工作。 這些職能的轉變將數碼資訊科技總監的角色重新定義， 使他們成為貫通業務運作的推手。