根據國際研究暨顧問機構 Gartner 預測，2016 年全球 IT 支出總金額為 3.49 兆美元，較 2015 年下滑 0.5%。上季 Gartner 原本預測 IT 支出將成長 0.5%，此番下調主要是因為匯率波動所致。
Gartner 研究副總裁 John-David Lovelock 表示：「經濟的不確定性暗潮洶湧，造成企業組織紛紛勒緊褲帶，而 IT 支出就是受害項目之一。現在企業必須藉由投資 IT 項目來支援數位業務，相關需求的急迫性更甚以往。企業領袖深知必須進行數位轉型，否則就會在數位世界中遭到淘汰。為了實現此一願景，企業領袖在艱困的環境下致力成本優化，以便替數位業務籌備資金。」
John-David Lovelock 還指出：「舉例來說，省下優化與增強舊有系統的經費，就能用來推動數位計畫。重點在於用同樣金額做更多的事。一般而言只有不到 10% 的企業組織處於成本優化或削減成本模式。然而以目前的時機來說，營收成長幅度不足以支撐鉅額 IT 支出，卻有數位業務相關支出的需求，在在都迫使越來越多企業組織透過優化跨出第一步。無論是商業流程或 IT 部門都必須加以優化──數位業務更是需要兩者兼顧。不過因為優化商業成本會面臨文化與政治上諸多障礙，許多企業的資訊長（CIO）都不願提高這樣的可能性。」
企業追求優化後最明顯的影響，就是資產與服務兩者的支出呈現地位互換的現象。John-David Lovelock 說：「現在大部分的傳統 IT 項目都有一個『數位服務雙胞胎』（Digital Service Twin），像授權軟體就衍生出雲端軟體，伺服器有基礎架構即服務（Infrastructure as a Service），蜂巢式語音服務則有 VoLTE。過去必須付費購買做為資產的事物，現在也能以服務的形式提供。這些有如雙胞胎的數位服務產品大多改變了支出模式，從一次性大額付費變成金額較低的月費制。這意味著雖然是相同活動，全年支出狀況將有很大的不同。」
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