Symantec 日前發布最新《Norton網絡安全調查報告》， 揭示當下網絡犯罪的現況以及對個人消費者所造成的影響。 報告指出，現時網絡犯罪日益猖獗，在受訪的 17 個國家中，大約有 5.94 億人曾在過去一年遭受網絡攻擊。在新興市場中， 中國是遭受網絡犯罪攻擊最嚴重的其中一個國家。在 2014 年， 大約有 2.4 億的中國消費者曾成為網絡犯罪的受害者， 經濟損失高達約 8,500 億港元。
《Norton網絡安全調查報告》指出，在受訪的17個國家中， 由網絡犯罪導致的經濟損失總共高達 1,500 億美元， 全球消費者平均耗費 21 個小時處理遭受網絡攻擊帶來的後果。全球 62% 消費者認為他們的信用卡資訊較容易通過網絡途徑被盜，而 38% 消費者則認為他們較容易面臨因為銀包被盜而損失信用卡資訊的風險。此外，全球 47% 消費者表示他們曾遭遇網絡犯罪。
Symantec 亞太區消費事業部總監徐俊鴻表示：「2014 年中發生的幾宗大型資料外洩事故從根本上打擊了消費者對網絡安全 的信心。 僅是從知名零售商的日常購買行為就導致了數百萬消費者的個人資料 被洩。我們的調查結果顯示， 雖然不斷發生的網絡安全事故使消費者對流動或網絡活動漸失信心， 但網絡犯罪威脅並沒有促使他們採取必要且簡單的防護措施， 以確保個人的網絡資訊安全。」
《Norton 網絡安全調查報告》中國市場主要發現：
針對中國市場的調查發現，58% 中國消費者認為信用卡資訊較有可能通過網絡被盜。儘管對網絡安全表示擔憂， 但中國消費者並沒有積極地採取網絡安全措施。在中國：
- 83% 的中國受訪者認為使用公共Wi-Fi的風險比使用公共洗手 間高；
- 72% 的中國受訪者表示對遭受網絡犯罪表示擔憂， 認為自己遭受網絡犯罪攻擊的可能性較大；
- 中國消費者平均耗費 23.5 個小時處理遭受網絡攻擊的後果；
- 在 2014 年，由網絡犯罪導致的經濟損失高達約 8,500 億港元 ，每人平均損失約 3,500 港元；
- 77% 的中國受訪者表示在個人財務訊息被盜後感到崩潰；
- 41% 的中國受訪者寧可取消與好友的晚餐約定， 也不願因為網絡安全的隱憂而取消提款卡或信用卡；
- 雖然一般認為青少年、 兒童和老年人是最容易遭受網絡犯罪攻擊的群體， 但事實上千禧世代才更容易遭受網絡犯罪攻擊，53% 的中國千禧世 代表示曾遭受網絡攻擊；
- 中國受訪者共同分享社交媒體帳戶密碼的比率高出全球平均值 20% ，千禧世代共享密碼的情況是年長一輩的兩倍。