對於數碼營銷者而言，了解顧客在網上的意見十分重要，然而，獲取這些資訊的難度甚高。不過日前 Twitter 推出Twitter Brand Hub，使廣告客戶快速明白其品牌在對話及重要目標用戶群的所佔份額，以及與其品牌相關對話的趨勢，從而使他們更了解客戶、潛在客戶及具影響力人士對其品牌的意見、想法及感覺。
Brand Hub 是一個全方位的即時分析，讓各個品牌可以更深入了解 Twitter 用戶習慣，繼而進行各種推廣活動，同時亦可以明白他們在Twitter上進行活動所帶來的效益。藉著Brand Hub，廣告客戶將可深入了解多個有關其品牌的範圍，當中包括：
TrueVoice 明白品牌在 Twitter 用戶對話的所佔份額
Twitter研發了只在 Brand Hub上的全新測量方式 TrueVoice， 協助廣告客戶即時追蹤其品牌在 Twitter 用戶間對話的所佔份額 (share of conversation)，使市務推廣人員可以更全面了解 Twitter上與其品牌有關的對話。事實上，有研究顯示， 提及品牌的對話可以直推動銷售增長。
藉著分析提及該品牌及競爭對手的推文，Twitter可以釐定一 個品牌的TrueVoice水平。其後，Twitter將會計算 出有關品牌的印象 (impression) 百分率。隨著消費者在電視、 流動設備屏幕及社交網絡渠道上收看有關品牌及其競爭對手的廣告， TrueVoice 將會實時計算這類消費者所發送的推文。
目標用戶群
以目標用戶群方式檢視 Brand Hub，可展示有關用戶主動在 Twitter上提及有關品牌的全面概覽，當中更可以性別、身處位置、收入、職業類別及其他重要的人口統計特點分析有關的 Twitter用戶群。有關詳盡資料由 Twitter 本身的數據及 Twitter 官方合作夥伴所提供，而廣告客戶可以不同方式檢視數據，獲取珍貴的資訊，並繼而實施高效能的推廣項目，同時又確保用戶個人資料保密。
有關對話的詳盡資訊
這份報告有助廣告客戶深諳用戶在 Twitter上如何討論其品牌 。他們可以檢視其品牌在一定時間內所獲得的印象、 提及其品牌或產品的推文數量，以及提及與其品牌相關字詞的清單。 他們亦可藉不同的關鍵話題作分析，例如品牌忠誠度、購買意欲等。 對於大型企業旗下的品牌， 用戶更可以產品或旗下品牌劃分數據作分析。
使用方法
Brand Hub 現正為以英文為溝通語言的國家及地區內的特選大型品牌廣告客戶及中型企業提供服務。如欲體驗有關服務，可瀏覽 brandhub.twitter.com 或登入 analytics.twitter.com，並揀選 Brand Hub。Brand Hub 現只提供英文版。