根據 Polycom, Inc. 對醫療專業人士的最新調查發現， 資金問題和醫療服務普及是阻礙醫療設施發展的兩大因素。在 1, 200 多位來自世界各地的受訪者當中，亞太區及歐洲、 中東和非洲地區的受訪者均認為人口老化將會是 2025 年醫療服務所面對的最大挑戰， 而北美受訪者則認為是巨大的醫療服務基建需求。調查更發現流動、 物聯網（IoT）和大數據等領域的技術發展， 將會是最有機會能在十年之間幫助解決這些瓶頸的方法。
為達到這個目標，資深技術人員必須在決策過程中佔一席位， 以確保技術能夠正確、全面地融合， 從而通過數碼化改革達到由單純治病救人轉變成預防保健。Polycom 醫療部門全球總監 Ron Emerson 表示：「在醫護人員短缺和社會急速老化的情況下， 醫療服務的模式正在明顯地轉變， 醫療行業需要數碼化改革來應對各種壓力。近年來， 技術發展明顯地將成為日後醫療服務的關鍵。 是次調查結果正好突顯了醫療行業該如何利用和結合革命性的技術， 以促進遠程醫藥或保健的應用，從而充分發揮出醫療行業的潛力， 同時實現全新的護理服務模式。」
政府是醫療革新的絆腳石還是推動者？
對於監管部門，許多受訪者持謹慎樂觀的態度， 認為政府機構已在修改政策，以應對醫療領域日新月異的變化。 然而，也有一定數目的受訪者表示對監管部門毫無信心， 尤其是在北美（46%）、東南亞（43%）和澳洲（39%）。
調查亦發現，大部分受訪者的看法， 與其國家中圍繞醫療問題有關的政治、經濟和社會（PES） 氣候有著密切的關係。例如，在一些國家如印度和越南， 科技對當地居民的生活日益重要， 流動技術改革將數以百萬的民眾帶入數碼時代， 連鄉村地區的居民如今也可使用智能手機，享受前所未有的服務， 包括電子商務和數據記錄等，故民眾對政府的政策多持樂觀態度。
展望未來 2025 年的醫療服務
世界各地的醫療專業人士相信，在發展醫療行業的過程中， 個人健康監控設備和視頻協作方案等技術將擔當十分重要的角色。 調查指出，隨著寬頻、流動設備和應用程式的普及，到了 2025 年 ，所有市民均將享有至少初級的醫療保健服務，而不受距離所限制。 此外，63% 受訪者認為，足不出戶的虛擬醫療服務將會在 2025 年實現， 其中包括虛擬的門診服務以及針對老年和殘障人士的遠程診症。
Emerson表示：「把技術如視頻等融入醫療服務， 對發展全球醫療行業十分重要。例如， 受訪者所提及到的虛擬會診和遠程監控技術， 能幫助各國將醫療服務普及至每個人，這對我們在未來幾年間， 應對醫療行業的諸多挑戰十分重要。對醫療機構而言， 視頻方式的醫療服務具有策略和財務意義；對患者而言， 這使他們能夠重新管理和控制自己的健康， 並減少不必要的交通時間和開支；同樣地，對醫護人員而言， 協作技術能夠帶來協同醫療服務、 醫學指導和持續醫學教育等各種機遇。」
下一步行動
根據調查，在亞太地區排名前 20 位的上市公司中， 擁有資深技術經驗的非執行董事不足 10%， 而在除去技術和通訊董事委員會後，這一樓字更是降至不足 5%。 報告認為，醫療行業的情況與之相似。 Emerson 便指出：「要真正利用不斷進步的技術， 包括更多的個人連接設備和由此而增加的數據量， 便需要在醫療機構中， 有能倡導和運用技術服務並簡化管理的領導者。 這將有助確保創新方案正碓地融合到工作流程之中， 而且得到員工的廣泛接納。」
此外，醫療行業有必要更重視預防性的醫療模式， 以降低住院和醫療成本，畢竟移動訊息比移動人的效率來得更高。 這亦意味著整個醫療團隊、患者和家庭之間的協作極其重要。然而， 沒有相應的技術支持將無法有效地做到這一點。
他補充說，隨著規模經濟的形成， 目前由患者或行業承擔的醫療成本也將顯著下降。但最重要的是， 醫療行業應專注於長期效益，而非短期成本，這樣才能最終使其在 2025 年前取得正面發展。